每个人内心有一个个暗伤,仿佛情绪的“雷”不小心就会被碰触到。
我常常买化妆品的一个微商,这女子很了得,据说是大学期间就开始做代购了,能以很便宜的价格代购进各种品牌的化妆品。我买过不少,但是有一次买了感觉不合适自己用的,所以反馈给她,结果发现她表现很反弹。回我的是:她能以这样低的价格进来,并且绝对是正品,因为她是很谨慎的等等。完全表达的是另一个意思。
这让我确实很不舒服。很长一段时间我屏了她的朋友圈。
过了一段时间,因为要军训,所以问问她有否合适的防晒产品?结果她推荐的确实非常好。于是,我想,之前买到不合适的,主要是我自己的问题,没有先咨询她。
所以再想要买产品前,特意咨询了一下她,自己是否合适?在决定买前,我的焦虑症犯了,又问了一遍,结果她回我的是:几十元谁都不缺。
言下之意应该是几十元而已,她也赚不了多少钱,我却要问第二次,是在质疑她推荐的诚意。
可是,我的意思不过是想知道我是否真的合适。这句话其实也让我不舒服了,几十元也是钱啊,我也不能老是试错啊。
我知道如果我回她:几十元不是钱?那矛盾肯定就激化了。接下来就是两败俱伤呗,她失去我这个客户,我失去她这个产品供货商。
于是,我先夸了她上次推荐的防晒产品非常好,并且给她解释为什么我要咨询她。因为是用微信沟通,在我输入的过程中,她已哗啦啦过来了一堆回话:大意就是她怎么怎么想办法弄到这些产品,怎么怎么站在客户的立场为客户着想,她每卖一个邮包的产品给我,不过只挣我二十元,她也不缺这二十元,她更没必要为这二十元乱给我推荐……也幸好是微信沟通,我看着她一段一段的话过来,我冷静了一下,知道她已有点失控了。我踩到了她的雷。我等她稍停顿,告诉她:你真的太能干了,也很辛苦。我反馈给你,只是以为你需要反馈。等等。
当然,最后她也表示了感谢。并在她的朋友圈里发了一段话:意为她说话直,不能接收别人对她产品的质疑等等。
其实每个人的内心最深层次的需要就是得到别人的肯定。每个人都是。
家里夫妻吵架时也一样,妻子其实只是觉得想要老公关注一下自己,表示一下爱意。却得不到回应时,就找了个由子来与老公吵,结果老公一脸茫然,我每天累死累活,不是为了这个家吗?
想起我看的电影《心灵捕手》中那一个激烈争吵的片段。当不小心按到了对方情绪的按钮时,别被对方的情绪带着走,而是冷静地告诉自己,这并不是我想表达的真实意图,对方误读了。当然这并不是很容易的事。
我也曾经有过很多次这样与另一半发生矛盾的经历,就是每次我的表现让他误以为……,因此就不小心按到了他旧伤的按钮。一开始我们每次都会发生剧烈的情绪冲突。经过和好的后解释,原来我们俩完全南辕北辙了,相当于在鸡同鸭讲。
所以,当对方或自己的“雷”没有修复好之前,小心地绕过是最好的沟通方式。
(这篇昨天晚上匆匆写的,写得太不好,一晚上做梦都在重新写,现在终于重新写了,呵呵!)