今天物业打电话告知若琳，说她家小孩太吵了，楼下邻居直接向物业投诉了，让若琳家小孩白天在家玩注意一点。

若琳家有两个小孩，老大儿子今年四岁半了，老二女儿今年不到两岁，两个孩子今年因为疫情的影响基本没出门，一天到晚大部分时间都待在家里，因为夫妻两都要上班，所以目前在家里带孩子的就只有爷爷一个人。

可想而知，一个老人带两个精力如此旺盛的小孩说要保证两个孩子在家里不打不闹真的是不可能，孩子长这么大了，也从没听到有左邻右舍楼上楼下的邻居谁来敲门说孩子吵闹的噪音影响到他们生活了。

今天突然被物业直接找上门，说：“楼下邻居投诉，你家小孩白天太吵了，她家孩子每天白天都要在家里上网课，孩子太吵影响到她孩子不能集中精神上网课，你看看你要不和家里老人说一下，让他们注意一点”。

若琳刚听完物业的电话，立马火冒三丈，在办公室和同事抱怨，“怎么会有这种人呢？真是的，都是楼上楼下的邻居，有啥问题可以直接上楼来敲门，当面告知我这个情况，怎么直接投诉到物业那里去了呢？搞得好像我们是好难说话的人一样。”

立马办公室的人附和说，“那个邻居也真是，怎么这样？”

“一般好一点的邻居都会先上来打个招呼说一下，如果沟通无果再找物业”

“是呀，这个邻居怎么直接找物业呢”

……

办公室其他同事也在为若琳打包不平。

后来若琳通过和物业的沟通，直接加了楼下邻居的微信，她立马和邻居说明了她家的情况，邻居也能理解一个老人带两个孩子不容易，若琳也说从今天起让孩子在家里玩的时候也注意一点，尽量减少打闹，这样问题在不到五分钟的沟通就解决了。

中国人还是讲究一个“情”字吧，楼上楼下的邻居虽说可能住了四五年也没串过门打个招呼，但是一旦有邻里之间相处的问题需要沟通，只要合情合理，一般双方还更是愿意私下沟通解决，这样既合情理也更有人情味。

如果在没有私下沟通的情况下直接找物业，会感觉是一种缺乏人情味的做法，也更容易让邻里间的矛盾激化。

有时，富有人情味的做法会更有效率的解决矛盾。