软件开发的目标：在预算内按时开发符合客户真正需要的高质量软件。
让数据说话：
影响项目推迟且没有达到目标的因数：
1． 缺乏用户输入：占所有项目的13%
2． 不完整的需求和规格说明：占所有项目的12%
3． 不断改变的需求和规格说明：占所有项目的12%
4． 不合理的进度和时间分段：占所有项目的4%
5． 人和资源不足：占所有项目的6%
6． 技术技能不够：占所有项目的7%
成功因素：
1． 用户介入：占所有项目的16%
2． 行政管理支持：占所有项目的14%
3． 需求陈述清晰：占所有项目的12%
需求错误在总的提交缺陷中占的比例最高，占大约1/3
需求错误修复的代价：维护阶段的修复成本/需求阶段的修复成本=200/1
所以说需求管理对项目的影响程度超过30%
