工作中,换位思考真的非常重要。从对方的角度考虑问题,能在很大程度上,解决你目前工作中遇到的疑惑、阻碍甚至是困难。
这里的对方,指所有可能在你的工作进程中,和你打交道的人,包括你的合作方,你的甲方或者乙方,你的领导等等。
我之前的领导,有一次和我谈工作的时候,就问了我一个问题,这个问题让我开始思考换位思考,考虑对方需求的重要性。
那时候,我和她谈业务,我在讲我遇到的困难:流量不足,号主不愿意提供资源位,对我们的推广很克制。
我的领导当时就问我,你觉得站在号主的角度来想,她们为什么不愿意?你知道她们的考核标准是什么吗?
这个问题把我问住了,在这以前,我一直都只盯着我自己的目标,阅读量、好友数、好友率、GMV、资源位数目,等等,但是从来没仔细考虑过号主们的诉求和考核标准。
隐隐约约只知道肯定是内容的数据指标,但要具体说也说不上来,但也没思考过我们的业务对她们带来的影响是什么。
这时候领导才告诉我,根据她的了解,号主们的考核标准就是DAU,而她们之所以不愿意频繁推我们的产品,就是推广的时候,DAU数据往往都很差,所以会影响到她们内容的整体表现。
我这才意识到了我之前所缺乏的,就是从来没有从对方视角考虑过问题,甚至,每次去沟通的时候,我也总是以我为主,说出来的总是“我们需要XXXX。”,“我们最近遇到了XX问题,需要再多一些资源位和流量。”,“我们的开营周期需要调整……”。
只考虑自己,而不为对方解决问题,是没法赢得对方的尊重和全力合作的,这样的工作注定行不通。
今年7月份工作调动之后,我负责了新的工作,而现在的岗位和我以前的岗位经常有对接合作的部分;
但是只有当我开始上手这份新工作之后,我才意识到,我们两份工作之间的背景和思维方式有多大的差异;
当我了解了两份工作的工作内容之后,我才发现,其中任何一个岗位对另一个岗位的了解都过于浅显了,两个岗位交集的部分,仅仅只占工作内容的很少一部分,我们对彼此的工作都过于缺乏了解,这也是我们之前并没有保持高效率地沟通的原因。
比方说,从产品推广方的视角来看,心理想的只是我需要这个位置,我需要这个时间,你为什么不能排给我?
但是,从提供资源位的号主的视角来看,首先需要保证资源位有足够的冗余,所以排期如果要改,那就一定要提前足够长的时间,不能影响到日常的固定内容及其他的商业化内容;
现在复盘来看,之前作为产品推广方的时候,不知道号主平时工作的内容流程、内容习惯,所以经常会提出一些不合理的要求,工作节奏也没有和号主保持一致,导致工作确认上是浪费了很多功夫,而且没有提高产出效果的。
工作中的换位思考,是通过了解对方的工作内容,了解对方的核心指标和需求,采用双方都更加能够接受的形式,来实现双方的共同利益;在这个过程中,尤其是业务提出方,更应该主动去了解合作方的目标和工作方式,探索出一条高效的合作流程,去保障自己的业务指标。