昨天遇到了一个奇怪的事,中午在家做饭的时候,公司前台打来电话,说给我说个事情,问我有没有个姓刘的客户在我手上?嗯,我说是,他说是依据公司的规定吧,递归客户应该递归陈虫,我说哦,没得问题,你也晓得这个客户是自己找到前台来的,然后我问过他哪个买的,他也不愿意说,然后刘丽前台说,对,那段时间250也没到公司来,我们也不晓得是哪个服务的,他对我立马答应放弃的答案看来很满意。
放下电话,我慢慢回味过来,想这个对话不是一个简单的对话,他打电话的时候应该身边有领导和250在一起听这个电话,它一定是250在前期和上级领导做一些工作,编造了很多对我的攻击的问题,得到了领导的允许,才想以公司的名义,要前台打电话要我放弃这个客户,我轻松的肯定回答和刘丽的证词,表明了我这个客户的获取是一个无意的,正当的一个来源。
难怪上次在和这个客户面对胡总沟通的时候,胡总最后叫我到刘丽那里查一查这个客户的来源是哪里?难怪250在听产说会的时候,是出了这个会议室的,哪个时候可能就在谄媚编瞎话了。
我会对这个问题再和领导做一个面对面的沟通,这绝不是一个简单的结束,
第一,我的获取目的是正当的。在电话中,这个问题琉璃就已经证明,应该是得到了澄清,
第二,客户是很早就递归在他手里了,他如果维护服务了客户,客户认可他的话就不会选择我,而且递归客户,他是拿了佣金的哦, 他拿着客户的佣金,也并没有为客户进行一个服务啊,不然客户不会自己到公司来询问相关的一些事情,现在客户在我的宣传下,保险意识在增强,得到一个客户的信任是很难的,而且这个客户也是我朋友的朋友,他们也是很好的关系,所以我们认识过后,也成了一个朋友关系,我对我自己的朋友进行服务,做了保单检视的工作,约定了下次见面的时候,我如果不去做的话,是不是我这个人都没有诚信了?而且不管做不做保险,对我来说,诚信都是最重要的,
第三,客户不是玩具,想给谁就给谁,他是一个可以自己做主的一个人,而且我们交流中得知他也是我朋友的一个朋友,我为自己朋友服务也是正当的,与谁是谁的递归没得任何关系,
第四,从公司的角度,用各种方式做活动,让员工为客户服务做努力,现在有了一点点成效,都不敢说是成功,又叫我们来放弃,今后我们工作怎么来做?是不是每个客户见面都要打上他的归属?那他在其他公司买的保险,我们是不是要去闹?给他们说,这个客户是属于我的,这真是滑天下之大稽,也太荒唐了吧,
五,再说陈龙这个人,4,5月公司要求招新人,他找了一个人,这个人没有跟他,然后我们公司的另一员工去找他,这个增员就愿意跟他进公司来,然后你晓得陈龙是啷个操作的吗?他直接给这个增员说叫他不要进来了,所以这个增员就没进来,那问几个问题,这不是公司的损失,你觉得他是为公司好吗?他应该是为他自己在损害公司的利益吧。而且这个人心胸狭窄,只铢必较,昨天早会时,他占了我的座位,我觉得没得啥子,就做到了他过道旁边,当时胡总讲的的内容很好,我就去拿我的笔记本记想到本子上,他坐到我的位置抽屉挡住了打不开,叫他让一下,我打开下抽屉,拿下抽屉里的笔记本,他就吵吵嚷嚷大吵大叫,当时胡总应该也在吧,仿佛是损害了他天大的的利益一样在闹腾,占了别人的位置,还闹得比别人凶,跳的比任何人都高,好像他多大的多大的受害者
做保险要以客户的利益为重,不是以个人的利益为重,这是我一贯坚持的。像我上次那个退保的客户一样,我当时就是想客户犹豫期没有损失,那就是我最大的安慰,所以我给他们都说,这是一个好事情,琉璃当时也应该听到了的,我并不是不想要我的佣金,而是应该在客户满意的情况下,我只能得到我该有的佣金,所以做保险,是客户自己会选择,不是他来选择,或者是公司来选择,我也给公司回复一下我的一贯做法,我公平公正,坦坦荡荡,不去损人害己之事,但也不会被别人无端陷害所吓倒,我自己做的事会对得起自己的良心,也对得起公司。所以那个朋友,只要他有保险上的疑问,虽然我没有拿他一分钱的佣金,我也会继续为他解疑释惑。
至于是他愿意为这朋友继续服务,那是他应该做的事情,只要客户选择他,我也没有任何想法。