过去的营销对象是个体。传播方式是企业对消费者的【单方面的独白】——电视、报纸、杂志、横幅广告。
现在的营销对象是一个会在内部共享信息、行动迅速、桀骜不驯的社群。传播方式是各传媒渠道和设计媒体——全媒体。
社群是由一些【遵循简单规则】的中间人（理念支撑）发起，而这些中间人则会最终催生出集体（协作互动）的智慧（创造力）。
所有品牌都有着相同的出发点，不同的是营销者决策者的眼光和信念。
社群的本质在于个人的力量以及群体的力量。
社群营销是一种既定生活方式的延伸。
通过精心策划的活动来促进交互，群体是通过交互聚集在一起，又因为交互催生出的集体智慧，加速自然进化的趋势，并影响自己，影响自己的品牌。
我们处于一个移动互联信息碎片化的时代，我们自身以及产品和理念的触角不得不无限伸向更广阔的全媒体，更重要的是伸向客户心灵更深处。
拥挤的体育馆里任何一个球迷，都可以发起一次人浪，没有所谓的领导者来发起。社群里的个体也可以是球迷，当然前提是他们都遵循着简单的规则。
真正具有革命性的是思维方式的转变。
并非是40岁的客户【守业之心大于创业之心】，而是谁都不想【顾此失彼】，让客户觉得“哇，这真的很安全！刺激、兴奋又安全！”“既……又……而且……”而买单。
一个客户的声音甚至能瞬间发展出一个社群。
如果消费者认为你是他们的同类，你就有了公信力和影响力，消费者也会对你的品牌趋之若鹜。如果他们信任你的品牌，而且你也能吸引社交网络上的群体，那么你的营销效果就会事半功倍。
如果消费者认为你是一个捕食者（另类），他们就会抛弃你的品牌。
今时今日，你是无法伪造一个品牌的，你的真实真诚决定了一切。
这个时代真正能改变生活的点子都是集体智慧的结晶，这些点子都是由许许多多人慢慢创造出来的，每一个创造都凝聚了无数小群体的智慧。
社群沟通工具不是最重要，最重要的是社群沟通。
如果你想让你的品牌形象深入人心，首先考虑一个目标：为你的品牌创建一个社群。
员工（助理团队）➡️创意➡️传播➡️文化➡️员工（外围团队强势加入—社群）
每个人或都是小太阳，能量体，会发光，都能照亮别人，影响别人。
平台环境对于初生品牌来说很重要，选择对了与自己所属社群就是同类，消费者趋之若鹜；反之选择错了可能就是捕食者（异类），消费者匆忙逃脱。
