君上，我是你的甯爱卿。专为你提供各地情报，让你洞悉社会趋势，让你精准判断做出决策。
今天为君上呈上的是，关于21世纪的市场营销情报。
市场营销：满足别人并获得利润。可以把社会需要和个人需要转变成商机。是创造，传播，交付和交换那些对顾客，客户，合作伙伴和社会有价值的市场供应物的活动，制度和过程。
营销管理：就是选择目标市场，并通过创造，交付和传播优质的顾客价值来获得顾客，挽留顾客和提升顾客的科学与艺术。
先说这两个概念，是为了让大家更了解市场营销的范畴。人们常常认为，市场营销就是推销。德鲁克说，推销往往是需要的。然而，市场营销的目的却是使推销成为多余。目的就在于深刻的认识和了解顾客，从而使产品和服务完全适合特定顾客的需要，从而实现产品的自我销售。
在市场营销中，有这么几个核心的概念是需要我们，认认真真的去掌握的。
需要、欲望和需求
他们之间的关系是：当存在具体的商品来满足需要的时候，需要就转变成了欲望。需求是有支付能力购买具体的商品来满足的欲望。
营销人员，常常会激发消费者为满足社会地位需要而购买的想法，但是他们并不能创造出购买者对社会地位的需要。所以说是激发而不是创造需要。这也是人们尝尝误解的一个事情。
想要了解顾客的需要和欲望并不简单。有些顾客并不知道自己真正需要什么，或者说他们根本不能描述出自己的需要。
那怎么样才能知道顾客到底想要什么呢？这里有五种需要模型，让我们去从中分析和研究：
①明确表述的需要，比如说顾客想要一辆不是很贵的汽车。
②真正的需要，顾客想要一辆使用成本很低的汽车，而不只是初始价格很低。
③没有明确表达的需要，顾客期盼能从消费者那里购买到优质的服务。
④令人愉悦的需要，顾客希望获赠车载导航系统。
⑤秘密需要，顾客希望朋友把自己当做内行。
从这五种需要模型中分析，我们可以知道，如果仅仅是对消费者明确表达的需要作出反应，可能是不够的。还需要从这五个维度去分析顾客，到底想要什么？这样我们才能用更合适的去营销，去满足他们的需求，从而创造出利润、价值。
这里有关键的一点，如果想保证具有竞争力，企业就应该帮助顾客去学习，使他们认识到自己真正需要什么。举个例子，当手机产品刚刚投放到市场上的时候，消费者对手机方面的知识还相对比较少，那个时候诺基亚公司，都竭力的使消费者了解自己的产品，并对其产品与品牌的形成一定的感知。现在许多新产品新研发出来的产品都是这样，新产品具有一定的未知性，把未知变已知。
目标市场、市场定位和市场细分
市场细分，通过分析顾客的人口统计信息，心理特征信息和行为差异信息，往往可以识别出具有不同产品与服务需求的不同顾客群体。
细分后，判断哪个细分市场上存在着最大的市场机会——选择目标市场，然后企业需要针对自己所选择的每个市场开发特定的市场供应物，并使目标市场认可该市场供应物能够为他们带来某些核心利益。例如，沃尔沃公司的目标市场，就是那些把安全作为重要因素的顾客，因此沃尔沃公司把自己的汽车定位成，顾客所购买的最安全的汽车。
供应物和品牌
企业往往需要提出某种价值主张，比如说企业理念，企业文化的无形之物，来满足顾客的需要。价值主张虽然是无形的，但它最终可以通过实际供应物来具体实现。供应物：是指产品，服务，信息和体验的某种组合。
品牌，是具有明确供应来源的供应物的一种标志。比如说，一提到麦当劳这类品牌，在人们头脑中往往就会联想到汉堡，干净，便利，礼貌的服务和金色的m等等，它们构成了品牌形象。实际上所有企业都努力建立一种非常宜人的、独特的品牌形象。
价值与满意
顾客在不同工艺物之间作出选择。价值，是顾客所感受到的有形利益，无形利益与成本的综合反应，这三者往往可看作是质量，服务和价格的某种组合，因此又被称为顾客价值三角形。一般来说，价值感知随质量和服务的提高而提升，随价格的上升而下降。
满意，反映的是顾客对实际表现与自己的期望所进行的比较。如果产品的实际表现低于期望，那么顾客就是不满意的；如果相等，那么顾客就是满意的；如果超出了期望，那么顾客就会非常高兴。
营销渠道
为了接触到目标市场，有这样三种营销渠道：
①传播渠道，发送信息，并从目标顾客那里获得信息。像传统媒体，报纸、杂志、广播、电视等，互联网，以及其他媒体，如公司实体店外观、公司网站等。
②分销渠道，向购买者和使用者展现，销售或交付有形产品或服务。直接渠道，有网络邮件电话的建局的有分销商，批发商，零售商和代理等。
③服务渠道，与潜在客户进行交易。具体包括仓库，运输公司，银行和保险公司的等，促成交易的机构或者个体。
在为供应选择有关三者渠道的最佳组合时，在设计方面往往面临着挑战。
供应链
相对较长的渠道链，包括了从原材料和零部件的供应到把产品交付给最终顾客的整个过程。
当一家企业收购另一家企业的时候，向上游或者下游扩展时，往往是为了在供应链的总价值中占有更大的比重。因为在整个供应链价值交付系统当中，每家企业都只占全部价值中很小一部分的比重。
竞争
竞争包括所有的现实竞争对手，潜在竞争对手，和购买者可能考虑到的替代产品。
市场营销环境
主要包括两类任务，环境和宏观环境。
任务环境，主要指从事产品或服务的生产分销和促销的组织或个体。具体有生产企业，供应商，分销商，经销商和目标客户。
宏观环境，主要有六类，人口环境，经济环境，自然环境，技术环境，政治环境和社会文化环境。在实践中需要密切关注这六类环境的发展趋势，并及时调整自己的营销策略。
