《穷查理宝典》之淘宝运营应用
前段时间，我姑丈得知我现在在做淘宝运营，找我聊天。大概的意思是现在线上势头正猛，作为一个生意人，他也想掺和进去。而我不管是作为晚辈还是我个人的性子，都使我无法很是客观地（不客气地）指出现在线上生意也不是想象中的那么容易。在聊天的过程，他问到我一个问题，我现在学到的东西是在学校学的还是毕业后在工作中学的。对于这个问题，我是这么回答的：诚实的说，很多的技术东西和专业知识我是在工作中学的（我大学读的不是电子商务或者营销之类的专业）；但是，因为我懂得如何学习，我能通过付出时间（别人学1小时，我学3小时的那种）迎头赶上走在我前面的人。想必，对于这个答案他是不喜欢的。也许他想听到的是，要么是在学校学得，要么是在工作中学得。他问到这个问题，是因为他儿子（我表弟）正好在读高中，可能是表弟的学业并不理想，当爸的正在犹豫是否让自己的孩子继续升大学。对于表弟是否升学的事，我不想去左右也无力左右，因为我认为学习并不是只有读大学这么一个途径。
接着讨论上面提到的问题，上学是否有用？这里我把问题放大一点，读书是否有用？我知道说什么大道理去论证这个问题是件愚蠢的事情。论证过程显得苍白无力，即使真的有人听进去也可能印象不深刻，而能刺激到行动的就更是少之又少。
我最近刚好读完了《穷查理宝典》（在书籍导图专栏中可以查阅），那我就用书中所说的知识来讨论一下淘宝运营。
《穷查理宝典》的第四章第四讲，说到关于现实思维的现实思考。这个章节原本讨论的是，如何在150年内用200万美元初始资本打造一家2万亿美元的企业。第一，我们首先要简化任务，解决显而易见的大问题。比如，我们无法通过销售没有品牌的饮料而开创一家2万亿美元的企业；我们必须先在亚特兰大站稳脚步，然后在美国其他地方开拓业务，再快速占领世界市场；我们必须生产一种广受欢迎的产品。第二，我们需要通过缜密的数据去推测任务的可性。比如，2034年，全世界大概有80亿的饮料消费者；按照消费者每天摄入8瓶8盎司的水，若能占领其中25%的份额，到2034年我们就能卖出29200亿瓶八盎司的饮料。第三，lollapalooza效应。比如美元贬值会导致消费者的购买力上升、消费者的摄入量会上涨、技术进步必定能降低成本等原因能促使我们能够完成每瓶四美分利润的目标；使每个独立的瓶装厂都成为委托制造商、不能让它们拥有永久经营权（以最初价格购买糖浆）等原因又能使得我们拥有定价权，最大化利益；综上的各个环节，就会造成lollapalooza效应。第四，跨学科思考。通过实操条件反射和经典条件反射（巴普洛夫联想）来建立强大的商标；而社会认同（属于心理学知识范畴）会进一步使得强者愈强。第五，反向思考。在思考成功的路上，我们得思考如何失败，然后一一避免。比如，避免消费者烦腻（需要一种不会腻的味道）；避免失去商标；避免出现产品质量问题；避免突然对产品的味道做出重大改变。
好了，以上是查理·芒格用5条原则去分析可口可乐如何成功的过程。接着，我同样用这5条原则分析如何做淘宝。第一，简化任务，解决显而易见的大问题。做淘宝最主要考虑的两个点是需求和成本。支撑一个淘宝店铺（或者说满足需求）最重要的两个点是产品和视觉。可能有的人已经听过一句话，淘宝上卖货其实卖的就是图片（这是对的）。淘宝考核的最重要的两个数据指标是点击率和转化率，而这个基本都是靠视觉来完成。图片的好坏直接决定你点击率的高低，而详情页的好坏很大程度上决定你转化率的高低（主要是非标品，标品多数看销量）。所以显而易见的大问题是产品和视觉。第二，通过数据去分析。今年，数据化运营是淘宝运营的重点（我一直认为都是），所有的决策都必须依据数据。比如，如何选品，需要考虑到市场容量、市场卖家数（生e经的行业分析可以查看）从而得出市场的竞争指数，再结合自身供应链的优势才能定下来；一张主图好还是不好可以通过投放到直通车测试，看点击率来判断（目前除了直通车，没有其他工具能够看主图无线端的点击率，生意参谋可以看电脑端的点击率）；一个新品是否具备爆款潜力可以通过点击率、转化率、收藏率、加购率去判断。以上只是数据分析的一部分。第三，lollapalooza效应。影响产品成败的因素很多，大致可以分为两大部分：店铺权重和单品权重。店铺权重包括店铺信誉、店铺DSR、旺旺响应速度、店铺动销率、店铺浏览深度、售后指标等。单品权重包括点击率、转化率、收藏数、收藏率、加购数、加购率、单品评分、跳失率等。所有的因素综合起来会引发lollapalooza效应（决定你产品的成败）。第四，跨学科思考。你需要研究买家的消费心理，比如你是卖的女装，然后你的目标人群是白领，那么你拍摄的图片的场景应该是校园还是办公室？你一个单品做活动，日常价99活动价59，然后你想通知老客户参加活动，那么你是否要通知近七天购买的顾客？（近七天内购买的顾客，才刚收到货，你发短息跟他说现在活动价59，赶快来买！你说他是来买还是来骂？）还有，你需要研究服饰搭配才能更好的完成图片拍摄，你要懂得视觉美感才知道什么衣服用什么背景色，什么文案又用什么颜色。第五，反向思考。要打造爆款，那么就得思考怎么才能做不成爆款。比如，选择一款没有潜力的产品来推，推产品的过程不给流量让他自生自灭，产品推起来了做大改动（换标题、换类目、换属性、换详情页风格等）。
以上就是应用《穷查理宝典》第四章第四讲说到的知识点来做淘宝。第一，简化任务，解决显而易见的大问题；第二，数据分析；第三，lollapalooza效应；第四，跨学科思考；第五，反向思考。为什么要用这么多的文字去论证读书是否有用，这是我在这本书里学到的另一个知识点，说服他人要诉诸以利益而不是情理。相信只有通过这样的分析，你们才能判断读书有没有用！
我希望大家不要有“铁锤人”的倾向，局限于自己的知识，那样只会看什么问题都是钉子。（这又是这本书提到的观点）
