“快点来吃饭，磨磨蹭蹭，一会儿上学又要晚了！”“你每天唠唠叨叨不烦啊？！”
“早上让你的衣服收拾一下，你怎么没做，你这人就是这么懒！”“你少管我，我今天累了，乱点怎么了？”
“反复跟你说了多少遍了，这个这么写不行，你怎么总犯同样错误？！”“。。。。。”“你说话啊？！”
有没有被戳中的？冲突无处不在，生活工作比比皆是。
每个人内心都渴望被理解、尊重，渴望、轻松、愉悦、和谐的环境氛围。
每个人生来就是不同的，成长的环境路径又导致思维模式、价值观不同。
同一个意思的表达有几十上百种方式，有时候表达出来的话跟内心还并不是相同；同样，听到同一句话，不同的人也会有上百种的理解。
如何可以让我们的表达跟内心是一致？如何让听到的人的理解更接近我们想表达的意思？
人际冲突管理是很重要的。
人的每一项行为都有特定的目的规范它，虽然如此，所有行为无不以追求人类的至善为目标。二人类最高境界的至善是什么？幸福！ -----波瓦
