中原焦点团队郑海燕坚持分享1052天2021.6.23
1. 沟通概论
（1）狭义的沟通与广义的沟通
- 狭义的沟通是我和某个人沟通，二人对话。
- 广义的沟通是我们和这个世界的关系。
（2）沟通的方向：把向外看的眼睛向内看。
（3）沟通的目标
- 在亲密关系中：沟通以亲和为目标
- 在工作场域中：沟通以创造为目标
2. 沟通要素
（1）肢体（身心能量）：55%
（2）语调（身心能量）：38%
（3）文字（理性）：7%
3. 沟通要诀
（1）声调和肢体语言决定沟通的效果，不是文字。说的话的内容并不是最重要的，重要的是传递的情感，表达的沟通的内容。
（2）说话是要增加双方的内心力量，而不是减少。
（3）重复旧的做法，得到旧的结果。有效继续，无效改变！
（4）沟通需要核对（发问）：发问是比陈述更重要的工具
（5）灵活，三赢（你好，我好，世界好）
