不可能与可能相互转换并不突然。——大栗致自己
今天分享的书籍是《麦肯锡精英的谈判策略》,作者高杉尚孝,拥有20年的谈判与管理经验,是全球顶尖的企业管理顾问,毕业于沃顿商学院,在麦肯锡、美孚、摩根大通等国际一流企业都有非常资深的工作经历。
谈判是什么?
谈判是一种双方协商的理性技能。我们都知道一个完整的谈判可以用3个问题阐述:我的谈判目标是什么?我的谈判对象是谁?要想说服他们,我需要那些谈判策略和技巧?
目标是谈判过程中第一个重要因素。明确目标可以智珠在握。一个正确的谈判目标应该是分级设置,谈判人需有A/B计划。就拿我们平时砍价的例子来说,最开始你肯定往一半砍,其实你心里也知道那是不可能,但是你想让这个实际价格慢慢回升,等达到心里的预期价格。这也就是我们在谈判过程中常采用的循序渐进的策略。你最终期望是双方都满意的状态。
谈判有哪些技巧策略?
谈判过程中需要保持忍耐力,毕竟这是一个长时间博弈的过程。在这期间,你还需要有超高观察力和信息收集能力。
谈判过程中要保持一定的逻辑能力。提出观点阐述论据的时候,要运用“金字塔原则”的思维技术。
所谓“金字塔原则”就是把最想说的话,放在金字塔顶端,然后支撑的事例逐级往下,形成“观点-论据”层层堆叠的信息群,最终构建成逻辑网。
举个例子,你上班迟到了,和领导可以这样说:我今天迟到,是因为路上堵车,离公司还有10分钟的路程,车抛锚了。这就是一种自下而上的方式。
当然谈判过程中还要讲究及时做出情感补偿,毕竟人都是感情动物。最好采取坦诚相对的策略。一个谎撒了,还需要继续圆下去。
谈判陷阱不要踩。
常见的谈判陷阱是黑脸白脸。这是一种施加压力的方式,打乱我们的阵脚。最好先在谈判前了解对方派出来的大将。然后提前收集对方以前的谈判风格,知己知彼。