我们学习、实践DISC的人都知道,我们在做事情的时候或者在做完事情复盘的时候,不光要盘点事情做的怎么样,更重要的是还要盘点与相关利益人的关系是否变得更好。也就是说我们要关注事,更要关注事情背后的人。这也是本次我个人NB5班复训之旅最大的收获,除了几位老师潜移默化的在强化这一理念外,任博老师在《咨询的奥秘》中直接了当的喊出来:“一切管理问题的背后都是人的问题,是人!是人!还是人!”(我描述的不一定准确,喊的不够狠,任博老师的比这个更有振聋发聩的感觉)如此,一切似乎把我对于DISC,对于BESTDISC咨询顾问的理解推向了一个新的高度,也把我个人对于管理的认知强化到了更加深刻的时空。基于此,在沉淀了几天后,我再来复盘,思路就定格在了从NB5班的那些人,那些课着手。以一个DISCer的角色复盘,想一想NB5班走过的路。
首先,像过电影一样,在脑海中可以回想起来在NB5班经历过的那些人,我跟他们链接了吗?我跟他们的关系变得更好了吗?哪怕我冷眼旁观,看到他们身上的行为风格倾向了吗?这个期间,看到的,链接的那些人纷纷呈现出来。安姐姐、流云老师、俞亮老师、郭强老师、美慧老师、郭铭老师、韩磊老师、佳丽老师、任博老师、向勇老师、玉麟老师等等,整个课程期间,我都是在默默的陪伴,以赶上听课并写作业为标准,链接的很少,看的多,听的多。现在回想,自己个人测评报告显示的是CSD型,关注事、关注人,行动慢,所以,在好多场景中,能够链接我的很多情况下都是人家主动找到我的情况多一些。这要是在以前,还有情可原,可现在,我已经是一个训练了好几期的DISCer,还是这样,我进步在哪里?我所说的“用”在哪里?我学习这个DISC又有什么意义?
盘点这一期走过来的路,我等于还是以前的自己,没有什么改变。记得在这次NB5班有一个作业,要求两两结组,互相给对方提出三点优势和两点可以挖掘潜力的意见。我跟流云老师一组,她给我的潜力挖掘意见是:变得幽默风趣些,把生活活的游戏化一些。我就在想,她说的意见,不就是针对我这会超低I的人给予的补药吗?我在生活、工作中太过于严肃、呆板,是属于那种能把话聊死的人。自己独处,读书、工作或者做什么事情,激情满满,可是,给周边人带去的多是压力或者严肃,少了欢乐与轻松。这对于一个带团队的人来说,不能不说是存在很大的缺憾。在激励上,是存在短板的。
以上是在NB5班关于自己行为风格的觉察。当然,作为一个观察者,所以能够看到的,在NB5班,最多的就是班主任安姐姐。那个业界少有的ID型财务总监,说话做事直接,不绕弯子,关注人也关注事。我简单梳理了一下,回顾几个印象深刻的场景。
第一个场景就是安姐姐在DISC识别中变身戏精,出场拍摄的那四个点餐短视频,有燃爆效果。记得流云老师给了解读,大概是这样的。视频一,D特质,简单直接;视频二,I特质,问了好多,非常喜欢和店小二沟通;视频三,S特质,听店小二的推荐;视频四,C特质,大份、小份,每种区别问清楚,抠细节。安姐姐对于流云老师这个觉察很认同,符合她变身戏精后给予大家的启迪构想。安姐姐在这个设计上体现了她ID特质,目标明确,就是要大家掌握DISC四种特质的区别,方式上新颖有趣,用视频演戏的呈现让大家过目不忘。
第二个场景是安姐姐在发放授课教师音频这件事情的处置上,可谓用心良苦,都是为大家考虑。她先是定了一个规矩,每天群里学员打卡+考试完成后,她亲自给私发音频。你可以想想,这个工作量多大?如果简单处理,她只需要把每个老师的音频合成后直接丢到群里就可以了。哪一个更省心?不仅如此,她为了让大家能够理解,还在群里甩出一个金句,我们不做资料的收藏者,在学习过程中,越投入越成长,越思考越收获。从这些可以体验到,安姐姐带班的用心,为别人着想。她在此处调用了自己的S特质和C特质。既是为别人着想,周到全面,又设计了逻辑严密的程序。可见这个ID型财务总监在财务管理中也没有少调用C特质。
第三个场景是安姐姐在群里点评大家的作业,晒优秀作业,并直接给予鼓励。在朋友圈晒DISC有关的各种美好和行程。作为一个现任单位的财务总监,在朋友圈发这些,那是很容易被人认为跑偏的,也就如她所说,很多朋友以为她改行了。这就是一个ID风格的人所呈现出来的特质,目标明确,我就是要把这个事情做好,我还要有趣的把他们变好,我不想绕弯子,简单,直接,我就做了这个事情,也没有啥可顾虑,可担心的。
当然,安姐姐有关的场景还有很多,本文受篇幅限制,就不多展开了。关于人,就以安姐姐为例,盘点到此。其次,从关注事的角度,我们再来盘点一下本次的那些课。
BESTDISC咨询顾问认证班的课程设置非常有逻辑性,符合学习规律。主要分七个模块,DISC基础、个人报告、咨询的方法论、人岗匹配和岗位建模、团队报告、考试答疑、咨询实务。这个课程的设置,本质是解决两个问题,一是做个人问题咨询,二是做团队问题咨询。并且咨询的方向是商业价值咨询,而不是政治等其他方面。BESTDISC咨询的魅力在于它是从人的角度思考问题,把一切问题的根源归结到人。如此,则纲举目张。
具体来说,咨询的方法与路径主要是建立信任、问题探讨、共创解药、反馈支持。在咨询的过程中,是要扮演好四个角色,一是做好侦探,也就是说要充分的调查研究案主所生活、工作的场景以及存在的困惑,因为,任何人的行为风格倾向都离不开所在的环境,也都止步于或者卡点于所面临的困惑。二是做好听众,不急于去主动提意见,解决问题,咨询顾问应该是以案主为中心,去启发他或者她自我觉察,往往案主自己就有解决方案,只是还不太清晰,没有觉察到深处。所以,我们需要做好听众,引导案主自己觉察并寻找到出路。三是做好医生,对于案主来说,咨询顾问诊断大于治愈。因为咨询顾问所迎接的案主就如我们说的亚健康一样,是处于亚常人或者亚情绪状态,本身是处于可以自愈状态的。我们需要做好的,是给予诊断,促进案主觉察并进行自我调节。四是做好镜子,我们都是人,案主,咨询顾问,当案主推进遇到卡点了,我们可以把自己作为案主的镜子,以自己遇到卡点的觉察方式启发案主。
无论是个人报告,还是团队报告;无论是观察工作合拍,还是研究人岗匹配,其背后关注的还是人。人,是一切的根本。所以,不管我们学习了多少种方法,找到了什么样的秘诀。我们在遇到疑惑,遇到卡点的时候,我们都可以回到基本点。我们仍然可以用我们最基础的DISC两个维度来判断案主的行为风格,可以找到有可能迷失的方向。
复盘的尾声,我们可以看到,这整整一期训练营,我们所看到的,听到的,有人,有事,有人中事,也有事中人。我们所以记录下来的,所以可以反观内在的,就是那些人,那些课,但终归还是那些人。祝愿DISCer都能够越努力,越幸运!在前进的道路上,获得内在幸福感,外在好人缘。