读《所谓情商高 就是会说话》

这是一本让你不知不觉就读完的书,这是一本读到最后一页充满惊喜的书。

2018年7月份公司入职培训结业的时候,班主任赠的这本书。入职A公司后,时间猛然的不受控制,每天大部分的时间都在工作上,为了调节节奏,我佯装读书,每次只有半小时不到的时间,就是这样竟然很舒服的读完了《所谓情商高 就是会说话》。

“帮助读者完美地掌握并运用措辞的技巧。”这是读者写作目的,书里主要写了说话措辞的“7个突破口”和“8个技巧”,总结如下:

7个突破口:

(1)“投其所好”   既能获得对方的好感,又能实现自己的期望。

(2)“儆其所恶”   能形成强大的强制力。这是措辞的最终手段。

(3)“选择的自由”   能够引导对方,同时又不会留下被迫感。

(4)“被认可欲”   对方即使很难对付,也会乐于回应期待。

(5)“非你不可”   能让对刚感受到只有自己被选中的优越感,从而乐于做出回应。

(6)“团队化”   能使对方产生伙伴意识,即使是麻烦的请求,也会乐于接受。

(7)“感谢”   能让对方隐约产生信赖意识,从而难以轻易拒绝。

8个技巧:

(1)瞬间即可完成的“措辞菜谱”——“惊奇法“”

(2)即使忘记其他“措辞菜谱”,也要记住这个能创造名言的“措辞菜谱”——“反差法”

(3)令人脸上发烧、难为情的、暴露自我的“措辞菜谱”——“赤裸裸法”

(4)非常非常简单就能完成、令人记忆深刻的“措辞菜谱”——“重复发”

(5)唯独不要忘记这个吸引注意力的“措辞菜谱”——“高潮法”

(6)95%的人不知道的、通过使用数字来增强说服力的“措辞菜谱”——“数字法”

(7)可用“潮流发明器”来形容的、创造流行语的“措辞菜谱”——“合体法”

(8)商店货架上最常用的、制造购买动机的“措辞菜谱”——“顶点法”

我的感悟:

读完后我有在自己的生活中实践、也有联想和作者提到的非常吻合的事件。关于邀约,感受到了“用选择法”和“不用选择法”的区别。因为没有用选择法,只给了一个时间选项,结果对方恰好有事,场面出现些许的尴尬。要么自己提出换个时间、要么对方提出,可是在某些特定的场合或许这两个都没出现,就甚至会产生不愉快了,造成“邀约不诚恳的感觉”。

在我与人沟通过程中,经常用到“感谢法”、“团队化”两个办法。我每天有说很多“谢谢”,通过读这本书,学到一点是提前说“谢谢”有时候效果更好。关于这个,联系工作,我最近用到一法,说“抱歉”。这个月我负责给部门预定会议室,都是提前三天就把我们这一层的会议室给预定好,不管组内是否有会议需求。目前看,我们部门是做的最好的,因为每周都有其他部门的人和我沟通是否能转让会议室。刚开始我都是很直接告诉对方,我们有会议需求(无可厚非)。 可在前不久,我才知道占着会议室不用是可能被投诉的,必须在会议开始的时候提前取消。可万一我忘了呢?那些和我协调转让会议室的人群起投诉咋整?偶然一次,在答复转让会议的请求时,我都是说:“抱歉,我们有会议需求……”,最明显的效果是,我收到了很多的“谢谢”。

说“团队化”法,这个也是我经常用,我也不清楚从什么开始用的。我在项目协调沟通过程中经常用的词是“咱们团队……”、“咱们公司……”、“咱们局里……”等等。这种沟通方式带来的好处是双方面的:很容易就拉近了和沟通对象的距离,告诉他我和你是一伙的;再就是,这样沟通自己能够更多的站在对方的立场思考问题,及时的换位思考,而不用特别的提醒自己“该换位思考了”。

关于读书的感受就讲这些吧,下面摘抄一段书中的话(用到了反差法),是作者摘抄自一个印度孤儿院墙上的话:

人是不讲理的,会做自私的事。即便如此,也请原谅。

你若显露善意,必会被人怀疑。即便如此,也请坚持。

你若获得成功,必会遭叛树敌。即便如此,也请成功。

你若做人正直,必会为人所骗。即便如此,也请正直。

你若用多日创新,别人一晚即毁。即便如此,也请创造。

你寻安乐幸福,必会遭人妒忌。即便如此,也请幸福。

今日纵然行善,明日或即被忘。即便如此,也请行善。

你若予人以物,必有人不知足。即便如此,也请给予。


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