第2堂课《超级巨星碧昂斯的秘密》

【昵称】nana 2020.5.12

1.哪三类事情需要做复盘？ （客观题） 

1）重要的事。

在一些重要的节点上，把握住了，就能迈入下一个阶段，登上更高的平台，看到不一样的风景。是能够形成螺旋式上升，阶梯性成长的事情。

2）全新的事。

可以获得新的经验，将它纳入自我体系。每一个经验都是从零开始的，经历了，体验了，才有发言权。更多的经验可以让我们在面对下一个全新的事情时有更多的参考，思考角度和执行方法，可以更好的多元化思考问题，分析问题，解决问题。

3）经常的事。

可以说这是一个日常性的主要矛盾。只有掌握了高效的方法处理，才能够释放出更多的精力和时间去处理更重要的事。

2.你能举出你自己需要复盘的这三类事情吗？（主观题）

1）重要的事。螺旋式上升，阶梯性成长。

说到重要的事情，能想到很多，包括工作的，家庭的以及个人成长方面的，其实都可以是很重要的事情，尤其刚你去面对某种选择，而由于你的选择不同，可能会带来不同的结果的时候，可能更要去慎重一些，并且及时去对这个选择去做复盘，以便下一次更好的选择。

我还想提到一点呢，就是除了这些，我们能真实地感受到它的重要性的事情，还有一件事情是非常重要的，那就是当我们在一个阶段，比如说三个月、半年甚至一年，发现我们并没有任何的进度，是在原地踏步的时候，其实这个时候是更应该复盘的，我也觉得这是一个需要复盘的很重要的事情，因为我本身也会经历这样的过程。而且其实我也很清楚导致这样停滞不前的部分原因，但是却没有动力去做出改变，那么其实在这种情况持续了一段时间之后，我突然间想起了储君老师说的一句话，那就是：当你不知道你要做什么的时候，学习准没错，也就是在这样的情况下，我完成了拖了一年之久的MOS考试。

这应该也算是我在复盘上，近期来说比较成功的一件事情，我MOS的4门考试的成绩分别是850，979，973，1000。第1门考试其实已经是一年前的事情了。现在我去复盘这4门考试，所投入的精力，包括对知识的学习和储备上来说，其实付出的有效时间是差不多的，但是成绩会有很大的一个不同。考试的目标很好定，最低的目标肯定是通过这门考试，最高的标准，当然是希望高分是满分通过考试，并在这个过程中有所成长和收获，而不是成为一种形式上的考试。

那么在这个路上我第一次考完之后，复盘到了一个重要的经验，就是我对这种考试模式并不是很熟悉，没有使用一个很重要的功能，就是重置。所以当时第1门的成绩只能说是一般，然后种种原因，这里不多说了，结果就是一年后，四门联考的有效期即将截止，也就是我必须要在半个月之内完成三门考试。所以经过考虑，结合个人基础以及对每门课程的熟悉程度，我将三门考试都报了名，这样给自己一个deadline，可以让自己能够更有压力和动力地去完成这件事情。

那么我第2门科目，是我之前做过复习的，但是经过这一年的荒废已经都忘记了，重新把它拾起来，相对会比较没那么费力。当然在这次考试中，我使用了重置功能，但是发现，使用别人给我提供的重置的方法，不是特别的顺手，结果出来我并不知道我错的那道题是哪一道题，因为我有好几个地方拿不准，我不确定是哪个地方会扣分。这次考试其实给了我一个成功的经验，也给了我一个信心，就是我可以拿到高分了。

那么接下来的第3门考试，其实我之前是完全没有接触过这个科目的，我没有用过相应软件，于是把它放在五一假期集中花了几天的时间去完成了在这个科目从软件安装到最后实操的一个过程。这门考试我也是错了一道题，这个时候仍旧不知道我错的是哪道题，不过我拿到了另外一个重要的经验，那就是在这次考试过程中找到了适合我的重置方法，以及如何去标记我拿不准地方的方法。

再加上这段时间集中考试，对于考试的一些操作，细节，注意事项的再次解读吧，在最后一次考试过程中，重置非常顺利，也遇到了一些问题，不过都用之前复盘得来的经验一一克服，当我完成考试，等待结果的那几秒钟的时间之内，其实我是能遇见我这次的成绩的。当然这里面，也有一道题有一个小的不确定，能不能拿到满分取决于我最后的操作是否正确，那么最终的结果我也知道，我这道题蒙对了。

通过这样一件事情，我会发现就是当你在过程中不断的去优化自己的方法，调整自己的学习和考试的方法，包括学习时长的优化，如何保证在考试时间的专注度，每一个细节的把握等等。从一般到高分是很容易通过努力达到的，但是从高分到满分需要你不断的去精进，而且确实有一点点运气的成分在里面。后来我和师父讨论过这个问题，我们达成了一致就是：没有实力，也看不到运气，或者说没有运气，来了的时候你也抓不住。当我在分享这个满分经验的时候，就总结出来了一句话，那就是：

标准+熟练+及时的复盘。

在最后一门考试以满分结束的时候，家人不是很理解我为什么还在记录、整理，哎哟，那可是满分经验来的，复盘不代表一件事情的结束，相反，它是另一件事情的起点。并让我拥有更多的信心和经验去迎接明天！

2）全新的事。不断挖掘潜能，挑战“不”？可能！

我觉得全新的事情，可能跟我的工作变动会有关系，我跨行业、跨专业接触了一个我之前完全没有任何概念的工作，对所要从事的岗位也是我之前没有真正做过的，所以在工作中会遇到很多新的问题需要去解决，包括技能的、专业的积累，以及实际上工作中会遇到的各种问题。

举一个最近的例子。我的公司遇到消费者的举报，是举报不是投诉。工商部门联系公司的时候，电话是我接的，被举报的产品并不是由我去跟进的，所以一开始是由另外一个同事在负责这件事情，我的同事在经过了一周的“焦头烂额”之后，把材料递上去了，工商部门负责跟进此事的人员已经接受了我们的解释，但是消费者本人是不接受的，也就是说我们的解释并没有说服他。那么其实这个时候我的同事就已经陷入了瓶颈，最后领导就说让我去协助这位同事去处理这个事情。

我的专业技术水平并没有这么高，确实不知道该从哪些方面去很专业地阐述这个事情，我通过跟同事的沟通，我大致会有一个自己的想法，然后我和他进行了分工，我负责提供思路，他负责去解决专业性的问题，然后我负责最终把材料整理出来。目标很明确的，我们不是非法宣传产品，误导消费者，该举报不成立。

过程是很磨人，我拿到的一个经验就是，我们并不清楚如何阐述能让举报人去接受，那么就换位思考一下，如果我是这个举报人，我看到什么样的解释就能够说服我，我是带着这样一个思路去工作的，去整理这些材料的。我需要具体的哪些技术性的文字，我就去告诉我的同事，产品材料还要涉及到英文翻译，我就把它交给我的同事去处理，我研究了国标，然后从中找了几个点出来，然后让我的同事去做相应准备，并告诉他能准备哪些，就准备哪些，如果我写到的点，没有材料支持，那就把它划掉，也不要去占用太多的一个精力。这个过程中我们随时沟通看到的新的材料和想法。

在这个过程中，还有一个小插曲，那就是一开始我的同事给我的说明材料，不是他从工商部门回来改过的版本，而是之前的一个版本，然后大概和我说了一下修改的地方，所以我当时是在那个基础上去做的调整。然后转天他把之前的定稿拿来，我又换位到办理人员的角度，工商部门究竟想要的是一个什么样的说明，哪些点是需要去提及的，哪些点是没有用的，又对我的材料进行了一遍梳理。

最终把这个材料交上去之后，我的同事并没很有把握，等到工商部门给他打电话的时候，开了免提，然后让我一起听。我第一次直接听到工商部门的人员对这个问题的态度和意见，之前都是通过转述，当我听到他的话的时候，其实我知道他get到了我里面写到的那个点，他也认为是可以去支持我们的，最终我的材料是一次通过了。

对我来说也算是一个新的体验，复盘后

1.分工合作非常重要，现在已经不是一一个人可以打天下的时代了，团队协作得到充分体现；

2.要做换位思考，永远要从对方的角度知道对方的需求，你才能拿出让对方满意的东西。

3.一件事情成功，不是直线，是曲线，过程虽然是曲折的，但是结果一定是前进的。所以要做好充分的准备，并坚定信念。

这次由于多写了三个字，而付出了10天的精力和时间，虽然搞定一件事情很有成就感，但实际上是非常不划算。我提议重新调整线上产品宣传的定位，对全线产品做一次自查，把一些敏感字和极限字再次做了处理。只放技术性客观说明文字，包括图片。因为我们这个行业特点还是需要线下的沟通，线上只是一个产品的展示，明确了这样的定位，可以使我们的宣传更加有效，也避免此类举报时间再次发生。

3）经常的事。不做加班狗，常喝下午茶。

经常性的问题，我感触最深的就是，我每天会处理很多的表格以及图片、视频，当初也是由于excel而认识了储君老师，然后就发现了一个宝库，我现在工作中用到的很多技能和软件程序都是在Office职场大学学到的，包括有幸接触到虞莹老师的复盘思维，都是在这个平台上实现的。

只要你用对了方法和工具，高效工作，真的是可以省出来翻n倍的一个时间和精力。我们的眼界决定了我们的格局。

当同事看到我用这些，总是会发出一种感慨，以前的十年我在做什么，我每天的工作都是在做什么？ 所以我也会推荐给他们，大家好才是真的好。

找对方法，高效的去处理我们日常的工作、生活和学习，让我们能够有精力和时间去处理更有价值的事情。

就像储君老师说的那句：不做加班狗，常喝下午茶。

在工作中我有意或者无意的都在使用这个复盘的工具，虽然不是很系统，但是我发现有一个现象，我的同事遇到了一个什么什么问题，会问到我：你有什么好的办法？你有你有没有觉得我的工作有哪些的疏漏。在我时间允许的情况下，我会去帮他做一个简单的梳理和复盘，找出问题，和改进方法，我想这也是复盘这种思维、这种方法，带给我的一个影响和转变。

PS：写在最后

当然，这三类事情也是可以相互叠加以及相互转化的，有可能遇到了一个新的事情，它就是非常重要的，当你把它完成之后，也许它就会变成你日常性的一部分。就像我上面提到的那样。

另外，复盘也不是只复自己的盘，团队的复盘，或者别人成功或失败的复盘，找到成功和失败的原因和改善方法，都可以让我们的经验double，double增长。有意义的失败好过“稀里糊涂”的成功，通过复盘优化，也会让我们离成功更近！

无论是哪一类事情做复盘，我认为在事情发生后的第一时间去复盘效果是最好的。遗忘曲线告诉我们，我们其实是很健忘的。如果抓不住“黄金复盘时间”，“复”到的东西比较有限，“盘”出的东西就更是寥寥无几了。

我们可以回想虞莹老师提到的棋手的复盘推演，以及今天课程中的碧昂斯，他们都是在完成的第一时间去做的，这样才是高效的复盘！

最后，重要的事情精细化，全新的事情标准化，常做的事情简单化，复盘事情将价值最大化，在“学习区”去思考“执行区”的问题和改善方法，拥有复盘所有事情的能力，准确判断需要复盘的事情，二者同时满足，才是王道！

语音输入，条理不是太明确，太长了，简单排了一下版，也要心疼我们的复盘教练和学姐，以及各位老师和同仁的眼睛不是嘛，不是正文，划掉！

（早完成，早轻松；先完成，再完美！）

感恩遇见，共同进步！我是一直18的nana！