人际和谐与沟通技巧
------主讲：华师大应用心理研究院 陈露老师
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人们内心的困扰均源于人际关系的冲突。
------欧文.亚隆
□人和人是互相影响的，别人对我有影响，我的反应也是对别人有影响的。
□人的沟通是无处不在的。
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☞批评、指责、抱怨是不能帮助一个人的。
☞人和人的关系，每个人占50%。
☞亲人之间的伤害没有赢家。
☞钉子钉下去容易，拔出来难。
1.压力对身体的影响
免疫系统功能的下降。
患心脏病和糖尿病的概率增加。
压力激素的突增，会提高患癌症的概率。
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2.认知理论
☞每个人都是很主观的，不能看到事情的全貌，只看到自己想看到的部分。
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☞不要把人看死。
☞女人是家庭情绪的灵魂。
比喻：国共两党不合作，就会民不聊生。
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3.认知曲解
□任意推断：缺乏事实根据，草率下结论。
案例：街上见一位邻居匆匆走过、未打招呼，于是心里想“我什么地方得罪他了？他生我气了？”实际上，这位邻居心中有事，没有注意到他。
□以偏概全：仅根据个别细节就对整个事件下结论。
□过度夸大
□非黑即白的绝对化思考
□个人化
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4.界限
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☞人生只有三件事情：
属于自己的事情：善待自己
属于别人的事情：尊重
属于老天的事情：接受
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☞孩子和母亲的缘分是怀胎的10个月，孩子10岁之后母亲没有责任。
☞学会心平气和。
☞做到不卑不亢
5.沟通是关键
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6.心智化
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