作者：菲利普-科特勒（营销界大师）

作者介绍：

http://wiki.mbalib.com/wiki/菲利普·科特勒

本书解决的问题

一:WHAT

营销3.0是什么？-page24

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营销历史-page30

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营销1.0，2.0，3.0对比-page5

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营销3.0的十大秘诀-page169

用爱心对待顾客，用尊重对待竞争对手

善于觉察变化，随时准备好做出变革

捍卫自己的品牌，永远不再品牌问题上妥协

关注那些能为你创造最大利益的消费群体，努力满足他们

产品要有质量，更要有合适的价格和包装

不要等着消费者上门，企业应当主动发未来的顾客

想顾客之所想才能无往而不利

所有行业都是服务业，每件产品传递的都是服务意识

学会从质量，成本，交付三方面改善业务流程

学习，学习，在学习，广集信息，慎下结论

二:HOW

营销3.0如何运用？-page53

营销内容

使命

价值观

愿景

营销对象

消费者

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员工

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合作伙伴

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股东

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书脉&人脉

人脉

尼尔-博登-营销组合

杰罗姆-麦卡锡-4P理论

杰克-特劳特

彼得德鲁克-现代管理学之父

书脉

《社会营销》

《营销再思考》

《企业的社会责任》

《科特勒谈公共部门如何营销》

《定位》

公司脉

科特勒咨询公司

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行动清单

了解营销1.0，2.0，2.0的WHAT，WHY，HOW

制作营销3.0十大秘诀和营销历史的知识卡片or 视觉笔记