作者：菲利普-科特勒（营销界大师）
作者介绍：
http://wiki.mbalib.com/wiki/菲利普·科特勒
本书解决的问题
一:WHAT
营销3.0是什么？-page24
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营销历史-page30
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营销1.0，2.0，3.0对比-page5
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营销3.0的十大秘诀-page169
用爱心对待顾客，用尊重对待竞争对手
善于觉察变化，随时准备好做出变革
捍卫自己的品牌，永远不再品牌问题上妥协
关注那些能为你创造最大利益的消费群体，努力满足他们
产品要有质量，更要有合适的价格和包装
不要等着消费者上门，企业应当主动发未来的顾客
想顾客之所想才能无往而不利
所有行业都是服务业，每件产品传递的都是服务意识
学会从质量，成本，交付三方面改善业务流程
学习，学习，在学习，广集信息，慎下结论
二:HOW
营销3.0如何运用？-page53
营销内容
使命
价值观
愿景
营销对象
消费者
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员工
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合作伙伴
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股东
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书脉&人脉
人脉
尼尔-博登-营销组合
杰罗姆-麦卡锡-4P理论
杰克-特劳特
彼得德鲁克-现代管理学之父
书脉
《社会营销》
《营销再思考》
《企业的社会责任》
《科特勒谈公共部门如何营销》
《定位》
公司脉
科特勒咨询公司
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行动清单
了解营销1.0，2.0，2.0的WHAT，WHY，HOW
制作营销3.0十大秘诀和营销历史的知识卡片or 视觉笔记
