张必成7元21步之内容架构和开发

教学策略：（721法则、线上学习、线下学习、工作坊）

从梳理出来的核心挑战开始，聚焦的核心挑战主要有：

市场调研、数据分析、业绩管理、目标分解、团队管理、危机处理、

针对以上核心挑战梳理出来相应的内容主题：

1.市场调研

2.数据分析

3.业绩管理（如何做一门合格的店长）

4.团队管理（细分到员工辅导与激励）

5.危机处理（危机公关课程）

从线上课程导入+线下课程导入+工作坊的形式进行

教学策略：

1.线上课程：市场调研、经营分析（数据模块）、危机处理

2.如何做一门合格的店长（线下课程输入）+岗位任务模型工作坊

目标制定与分解工作坊（知识输入-行动学习）、员工辅导与激励的工作坊形式。

行动学习：“做中学”（learning by doing），就是通过让参训者组成小组，在组员的相互支持下，解决实际工作项目中的难题，以实现其领导能力的发展。

促动：促动技术是一种能有效激发团队智慧，促进群体共识，提升整体执行力的团队管理过程技术

在工作坊的时候可能会用到以下形式：

聚焦式会话法（ORID）：O-数据层面；R-体验层面；I-理解层面；D-决定

团队共创：聚焦主题-头脑风暴-分类排列-提取中心词-图示化赋予含义

世界咖啡：1.设定情境-2.营造友好的氛围-3.设置问题-4.主持开场-5.开始汇谈-6.旅行采“蜜”，异花授粉-总结汇谈-集体分享

2.专家挖掘

梳理营业部经理岗位工作任务模型：14名优秀营业部经理、6名团队经理、4名业务总监。

如何定义优秀：从四个维度：关键历练、绩效考核、能力素质、以往行为观察进行删选，如何考评能力素质模型（BEI行为面试法（1））类似于优秀人员提前进入人才储备池的概念，进而进行选择。

备注：

BEI法则：访谈开始阶段的自我介绍和解释；（2）了解被访谈人的工作学习经验；（3）深入挖掘被访谈者的行为事件（一般采用STAR法（2））；（4）求证被访谈者所需特质；（5）结束语。

STAR：STAR法则是情境(situation)、任务(task)、行动(action)、结果(result)四项的缩写。STAR法则,即为Situation

Task Action Result的缩写，具体含义是:

Situation:事情是在什么情况下发生

Task:你是如何明确你的任务的

Action:针对这样的情况分析，你采用了什么行动方式

Result:结果怎样，在这样的情况下你学习到了什么

3.内容架构

内容的输入主要是工作坊的内容输入：

1.目标制定与分解

2.员工辅导与激励

以员工辅导与激励课程为

例：

大框架，后期还需要进行调整，以黄金思维圈、Why-what-how切入（为什么需要辅导，辅导是什么，怎么去辅导以辅导公式去切入），以辅导公式：观察行为-发现差异-与员工对话-说明重要性-提出改善建议-示范演练-陪同作业-追踪切入搭建辅导内容框架。