*以下是一封来自MBA“经理人沟通技巧”课程的自评信
老师您好！
很荣幸能够参与到经理人沟通课堂，也很期待能从这门课中改善我的沟通技巧。为了让您更加清楚我的信息，我将从我的背景信息、在沟通方面存在的问题、我给自己的打分、通过这门课我期待达到的目标四个方面向您汇报下我的情况。
1.我的背景信息
本科毕业后一直在IT领域工作，先后担任过总经理助理，流程经理角色。最近一份工作在一家为美妆公司提供解决方案的服务商中担任项目经理，负责百雀羚、片仔癀等公司的软硬件项目需求收集、跟踪、运维。作为一名IT行业的女生，周围都是男生，在沟通协调方面天生具有一定的优势。但这并不意味着我在沟通方面很专业，相反，我还有很多地方需要学习。
2. 我在沟通方面存在的问题，包括我自己感受到的问题和从别人那里反馈来的问题。
1)自己感受到的问题
难以应付高难度沟通，比如争取资源、项目推进、面对冲突
【争取资源】：由于公司采用项目制（客户制），每个项目经理负责几个客户，在客户有需求的时候我们要向公司争取资源，包括研发、运维等等，而公司的资源是有限的，怎么才能拿到对自己有利的资源是一个很大的问题。比如我手上有两个比较小的客户，因为他们每年贡献的销售额比较少，即便他们的需求被提交到研发部，并且已经做好排期，依然会被别的大客户挤掉，导致项目延期上线，客户不满。作为项目经理，为我的客户争取资源是我的职责，但往往这类小的客户无法引起公司的重视，我也很难为他们争取到资源，这是我在争取资源方面的困惑。
【项目推进】：一个项目从最开始的需求对接，到项目排期，项目启动、研发测试，最后上线，中间需要对接产品设计、研发、测试、客服等多个部门。而我对他们并没有领导权、也没有考核权，这就导致我很被动，做事情都是靠“求”的。比如最开始的kick-off meeting，召集齐所有部门的相关人员就很难（因为他们都很忙，手上还有很多其它的项目和研发任务），更不用说后续的跟踪推进，基本上恨不得坐在他们旁边盯着他们打自己项目的代码，每隔几天就要去向他们确认一下进度，免得被别的项目挤占掉研发资源。在这样的情况下，怎么系统、有效地推进自己的项目，优化整个公司的项目效率和质量是我特别想知道的问题。
【面对冲突】：项目管理中经常会遇到以下3种情况：1.向领导争取资源 2.对某个部门的成员不满，需要向他的部门领导反映问题 3.客户对公司研发的产品或者运维效率不满意。这三种情况在理解偏差、情绪失控、认知危机的情况下都极有可能演变为冲突，回顾我过往的经历，因为公司是互联网文化，大部门研发人员/部门领导性情都比较直率、不大会计较，客户也比较宽容，所以我直话直说并没有引起太大的冲突。但如果要获得更深层次的发展，这些解决冲突的能力是必需的。
2)别人给到的反馈
不能处理复杂的人际关系，也是我来读MBA的原因之一。
3. 我给自己的打分
【写作方面】：我给自己打6.5/10分，优点在于能够把事情说清楚，不足的地方在于语言不够精炼，不够专业。
【spoken方面】：我给自己打5.5/10分，优点在于：逻辑性较强，对于熟悉的领域能说出一二。缺点在于：a.在自己不是很熟悉的领域不够自信，不敢参与讨论，怕说错，因此在讨论中总是成为一个listener; b.讲话缺乏感染力，难以激发或缓和对方的情绪，让对方始终处于我试图营造的对话氛围中。c.难以说服他人，建立自己的影响力。
4.我的目标
【写作方面】：希望自己可以达到8/10分，包括以下方面得到改善：a.语言的专业性 b.能够站在读者的角度，激发读者的情绪。
【spoken方面】：希望自己能够达到7/10分，达到下列目标：a.对自己不熟悉的领域也能“侃”。 b.能够激发他人的认同感，获得自己的影响力。
以上就是我的经理人沟通技巧自评。
再次感谢老师的阅读！
