文 | 芥子缘 砍柴书院专栏作者
迪斯尼最近上了热搜。
因为被告上了法庭。
上海华东政法大学的学生小王，在APP上购买了一张迪士尼的门票，买票时并没有任何“禁带食物”的提示。
因为迪斯尼的消费非常贵，小王就买了零食带去。
可是在进门的时候，园方要求开包检查，看到零食以后，语气冷硬地要求她扔掉。
小王不同意，工作人员又说当场吃掉，或者寄存在寄存柜里，总之有规定，不能带任何食物进入。
寄存柜的价格是一天80元，已经超过了食物本身的价值，但是丢了又很浪费。
这样进退两难，远远不止小王一个人有，这是所有来迪斯尼游客整体的尴尬。
经过反复沟通和投诉无果以后，小王回来以后，将迪斯尼告上了法庭。
迪斯尼已经不是第一次，因为过分苛刻地行规定被告了。
去年，苏州一名律师，也起诉了迪斯尼：
搜包之举，有侵犯公民隐私权和人格尊严之嫌；
拒绝携食品入园，涉嫌侵犯消费者的自主选择权；
园区内售卖明显高于市场价格的食品，涉嫌侵犯消费者的公平交易权。
迪斯尼的规定合理不合理，是否符合中国法律，自有专业的人士去判断。
我们今天就说说“不懂得尊重”，这个软指标。
其实，中国人的维权意识并不高，很多人因为怕麻烦，不会为这些“小事”去较真。
求财不求气，一直是我们祖祖辈辈，骨子里自带的处事原则。
电影不好看，反正我就是娱乐消遣，那么较真干嘛？
饭馆吃饭，菜有点凉，服务员一句：对不起，我们今天客人太多，实在不好意思。
大部人都会想：算了，人家也不容易。
一次在日内瓦湖畔，白岩松采访龙永图：到底什么叫谈判呢？
龙永图说：谈判是双方妥协的艺术。
中国人的妥协性，其实很强。
迪斯尼之所以屡次被曝光，其实问题是出在态度不好上。
各处体现出来的不尊重，实在让人无法妥协。
园区规定很生硬。
同样不允许自带食品，我们可以看看新加坡的【环球影城】，是怎么措辞的。
“我们恳请”。
一个“恳”字，真的让人看到了诚恳，充满了服务行业对“上帝”的尊重。
比起上位者口气的“不允许”，可以说是天地上下的区别。
翻包的行为有伤尊严
近日《人民日报》官媒，就刊登一篇名为《谁给了迪士尼禁带饮食“翻包检查”的权力》的文章，狠批了迪士尼的霸道行为。
除了官方声讨，从我们私人的理解上看，什么人才会被翻包呢？
除了犯人，就是嫌疑人，总之都不会是好人。
翻一个普通人的包，这本身就是一种侮辱性质的举动。
坐飞机过安检都是先扫描，发现违禁物品才开包。
一个公园的安保级别，要比航空系统还严重吗？
而且，因为人工检查很慢，入园处常年排队，动辄就是一两个小时，不管是三伏天的烈日炎炎，还是三九天寒冬腊月。
这个举动完全没有考虑游客的体验感，实在太不友好了。
工作人员态度冷硬
今年抖音上火了一个高速公路收费员小姐姐，因为她的脸上总是洋溢着春风般的笑容，让人赏心悦目。
很多人为了看这个小姐姐，宁可多开车排几次队，还有人专门从外地赶来看她。
大家形容她把收费站变成了五星级酒店的场景。
可是迪斯尼查包人员是什么样子的呢？
板着脸，态度生硬，非常不耐烦。
楞是把迪斯尼从王者段位，拉到了青铜。
园里设施再完善，场景再逼真，细节再强大，也抵不过一张不友善的面孔，分分钟出戏。
处理意见毫无诚意。
对于被告上法庭，迪斯尼给了一个解释：
外带食品与饮料得规定，与中国大部分主题乐园以及迪士尼在亚洲得其他目的地一致。
依然是一派冷漠脸、例行公事、没有人情烟火味的态度。
传达出来的信息是：我没错，我就是这样。
给人最直观的感受就是：傲慢。
打开百度，搜索“迪斯尼态度”，有562万个谴责的讯息。
迪斯尼，你再有自信，再不愁没人上门，是不是也该反省一下呢？
社会学家孟德斯鸠说:
人生而平等,无高低贵贱等级的差异。我们没有权力因为后天的给予，而对别人颐指气使。
在各种社会关系中，尊重都是最起码的桥梁。
不尊重别人，也绝不会得到尊重。
82岁的网红法官老爷爷，弗兰克·卡普里奥Frank Caprio，因为一场最温暖的审判，从美国火到了中国。
被告是一位更老的90岁的老爷子，他为了送自己87岁的老伴去医院，超速行驶收到了罚单。
法庭上，费兰克爷爷是怎么判的呢？
90岁的被告陈述：可能开得有点快，但是可能也没有多快。
费兰克法官马上告诉他，错了就是错了，超速1公里，我们也会开罚单。
但是，他又转身对检查官说：
他90岁了，还在照顾自己的妻子，我认为，这是一个伟大的美国故事。
我们可以给他一个20年的缓刑期。
20年后，110岁时你再来认罪，被告人你能接受吗？
听到这个幽默的判决，整个法庭的人都大笑了起来。
法律和各种规定，是人类社会正常运行的保障，也是我们必须遵守的底线。
情理虽然不能操控法理，但法理却可以包容宽宥情理。
这才是一个有人情味的社会。
1991年9月，德国统一后的柏林法庭上，一个叫英格·亨里奇的东德卫兵在接受审判。
就在几个月前，他开枪射杀了企图翻越柏林墙的平民克里斯。
亨里奇的辩护律师说：
他是一名军人，执行命令是他的天职，守住墙不让人翻越是他的职责，他别无选择。
如果有罪，那罪不在他。
旁听席上的人们大多接受了这个辩护，认为亨里奇无罪。
但是法官当庭指出：
“作为军人，不执行上级命令是有罪的，可是打不准是无罪的。作为一个心智健全的人，你有把枪口抬高一厘米的主权，而且这是你应该主动承担的良心义务。”
尊重生命，永远是一个放之四海皆准的标准。
规则，不能无视，但是怎么执行规则，却会因为尊重原则，区别很大。
看过一个国外迪斯尼的视频。
一个小姑娘一不留神摔倒了，结结实实地摔在地上，眼看就要哭了。
这时，她对面跑过来的人偶史迪仔，也学着小朋友的样子，重重摔倒在地板上。
然后，给了爬起来的小姑娘一个大大的拥抱。
小姑娘马上破涕为笑。
她身后，本来还在担心小姑娘的妈妈，眼圈一下就湿润了。
这个拥抱好像在告诉小姑娘：
你并不愚蠢，并不孤独，这没什么大不了的，抱一下，你还是这条街最靓的妞。
这样暖暖的场面，一定会影响小姑娘一辈子的人生。
一个小男生，腼腆地找米妮说话。
当米妮意识到小男生是个聋哑人的时候，马上用手语向男孩问了好。
但这些童话人物其实并不会手语，他们是跟男孩后边的父母偷偷现学的。
受到鼓舞的小男生，慢慢走上前去给了米妮一个大大的拥抱。
米妮紧紧地抱住了他。
那一刻，他的整个世界，应该都被瞬间点亮了吧！
一个阴天的时候，有个姑娘跑去和维尼熊合影。
维尼熊一看到她，立马牵过她的手，先贴心地帮她捂热。
姑娘顿时笑靥如花。
这种温暖，会一直暖到灵魂深处！
谁都不喜欢受到苛责和冷漠，爱与尊重才是最能打动人心的力量。
迪斯尼之所以迷人，是因为:
全世界都在催着你长大，只有迪斯尼告诉你要相信童话。
这才应该是迪斯尼的样子。
这才是我们心中，梦想王国的样子。
排版：沐漪
责任编辑：蓝橙
校对：不飞
文章作者简介：芥子缘，砍柴书院老A，一个五官比三观正的时代好青年。
