今天因为一些问题跟京东售后沟通，本来是心平气和的，很简单的一个小问题，但是在沟通过程中因为对方的答复不是自己理想的，然后越沟通情绪越失控，越争执情绪越激动，言辞也越激烈。
事后我就开始反思，我们的情绪之所以失控，到底是为什么？是真的因为这件事情的本身还是在争执或者是来回思虑的过程中觉得自己的要求没有被满足，然后自己认为自己遭遇了不公平的待遇，自己为自己愤愤不平，从而导致自己的情绪越来越失控。
在与京东沟通这件事上，我觉得我应该是因为自己随着沟通的进行，觉得自己受到了不公平的待遇，所以自己心疼自己，从而导致情绪失控。
那么是不是我们在以后面对自己的情绪的时候先反问自己，到底是因为事情的本身还是自己以为自己可怜或者是自己心疼自己而导致的情绪失控，那么当我们面临这种情绪失控的时候，是不是应该反思一下这种情绪失控给我们带来的又是什么？他能帮我们更好的处理问题吗？他们能让我们得到想要的结果吗？显而易见是不能的。
那么，在情绪处理这一方面，我们需要让自己保持一种理智，保持一种就事论事的态度，真正的去面对这一件事情，而不是因为自己认为自己委屈而使自己的情绪更加高涨。
