艾施·玫琳凯曾说过：“对每一名销售人员来说，热情无往不利。
当你用心灵、灵魂信赖你所推销的东西时，其他人必定也能感受得到。
”对于销售来说，如果没有热情，你的工作就像被风干了的蔬菜，毫无生气和新鲜可言。
没有一个客户愿意与一个总是板着脸、死气沉沉的销售人员交谈。
热情是世界上最大的财富，它可以摧毁偏见和敌意，可以消除隔阂和陌生感，可以轻松地让你打开客户对你紧闭的心门。
马瑟是美国一家公司的销售人员，凭着独特的销售技艺，他叩开了无数经销商森严壁垒的大门。一次，马瑟路过一家商场，进门后他向柜台里的店员打招呼，然后便与他们聊起天来。
通过闲聊，他了解到自己的产品非常适合这家商场，于是就想将产品推销给他们。
但是当马瑟来与商场经理洽谈时，却遭到了经理的严厉拒绝，他直言不讳地说：“如果从你们公司进了货，会导致我们商场有亏损的。”
马瑟还是不罢休，他甚至动用了各种技巧试图说服经理。但纵使磨破嘴皮也无济于事，因为商场经理打定主意一定不进他们的产品。
最后马瑟实在没办法了，只好沮丧地离开了。他驾着车在街上溜达了两圈，最后还是放不下这家商场，因为他感觉将产品投放到这家商场会给自己赢来源源不断的利润。
想到这里，他又重新回到了商场。当他再次走进商场门口时，商场经理竟满面堆笑地迎了上来，还没等他开口，经理就告诉他马上订购一批产品。
马瑟被这突如其来的订单弄懵了，因为他难以想象刚刚还态度非常坚决的经理怎么会突然改变主意。
最后还是商场经理道出了其中的缘由，他说：“一般的销售人员到商场很少先与店员聊天了解情况，而你却与他们聊天聊得那么融洽，还从中了解到商场对你的产品的得天独厚的有利条件；
同时，你被拒绝了，可又重新回到了商场，在我见过的销售人员中，你还是第一位。还在不解吧，其实是你的热情感染了我，同时也征服了我，我没有理由拒绝你。”
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