每个月的最后一天要忙翻！
因为公司的业务以月为周期，特别是现在不限量受到追捧，而改类业务有一个管理办法就是当月改类竣工，次月生效。而月末办理的改类业务是否能在31号有效竣工就非常关键！一定要认真跟踪做好竣工的保障（令人欣慰的是线务员师傅们都做到了——肯定也是接受了营销方面的培训，了解相关规则）。
不仅如此，接到的投诉也要紧急处理，因为——单子要红了！就是要超时了。这边厢手机一闪，短信显示，包区客户要加装固话，现在办理业务要么本人现场要么上门采集信息，内心独白，一个固定电话要求上门信采，在人手紧工作量大时间不足的情况下，肯定是选择引导客户到营业厅现场，10000号这样的单子也记录和派发，真的坐在四级温暖如春的机房里四体不勤五谷不分，唉，内心一边快速想了以上负面信息，一面左手飞快的拨打客户电话，柔声细语的先问姓名再问资料进系统核实，一面告之带上什么证件到就近营业厅（指引）办理即可。待客户满意挂机，马上进工作QQ群回复派单代班员“已联系手机xxxxxxxxxxxX女，告之办理流程和注意事项并引导就近营业厅，客户考虑”……原本这些都是我的小伙伴直接执行无须我操心的。
那边厢去账务了解客户投诉的发票情况的核实结果，耳朵夹着话机听筒，双手飞快的在键盘上给处理投诉的同事回微信“客户BALABALABALA，跟进处理中”，因为了解客户情况，知道今天若回复，必是挂不上电话，而晚上还要加排练，儿子还要求吃大餐（考试成绩出来了，进步不小，应该奖励），于是决定晾一晾，次日回。
还好团队成员被我派出去跟工程师跑小区了，不然，表是无法按时上交的，一个四到五人运转自如的工作团队，现在只余两人，唉！如人饮水冷暖自知
儿子要求吃大餐，一句那你晚上得跟我走，因为妈妈晚上还要最后排练一次，得到的结果就是儿子风尘仆仆从家走来跟我汇合，结果他一句秀玉让我们双双笑场——原来这就是他要求的大餐！原来儿子的要求这么低，秀玉，被我取笑了他N次的第二食堂。但是时间不等我们，儿子只能被动接受到武大吃食堂的现状，好在食堂边上餐厅仍开，点到了爱吃的菜，儿子马上心满意足。小盆友适应力越来越强，本宫甚是欣慰。
看完排练，儿子各种好奇，问了好几个问题，这也是他比较不容易看到的我生活中的另一面。原来他总是听我说上课如何快乐开心，大家如何认真（主要是妈妈如何认真，嘻嘻，进步较快）今天他亲眼看到了。又见到了一群漂亮自信高素质的阿姨，这小子也能落落大方礼貌喊人了。从小培养他多见美女也是一种审美的养成吧，嚯哈呵呵哈哈哈哈哈哈哈哈
