costco的核心竞争力

如果国内没有任何限制,costco可以打败中国所有同类的超市。生生把一家开业第一天的超市逼到暂停营业。

事情是这样的,今天Costco大陆首家旗舰店,在上海闵行区开业。(杭州开车2个半小时就能到,据说杭州今天也有不少人赶过去的。)

简单介绍下Costco,作为全球第二大零售超市巨头。并且也是全球首家会员制仓储连锁超市(年费299元)。Costco号称自己的商品“量大、质优、价格低”。此前官方透露非食品类的百货商品价格低于市场价的30%到60%,食品类则低10%到20%。真按这个价格来,那的确是便宜。于是今天开业一早,周边就挤爆了!开业不一会儿商场就派人举着牌子到路边:停车场已满,等待需要三小时。

首先,Costco降低价格的措施除了不做广告,只靠顾客口碑相传之外,最主要的就是控制成本。

 其次,产品种类求精不求多。据统计,一般大型超市提供4万种商品,Walmart有10万种,而Costco总共只提供4千种商品,同类产品中通常只提供一个品牌,而这个品牌是专业买手(Buyer)精心挑选,代表着最佳的价值,顾客不必花时间去挑选,Costco已经事先帮你做好了比较。

此外,Costco的商品中15%为自有品牌。Kirkland Signature是Costco的自有品牌,从香槟酒到卫生纸,几乎囊括日常生活的所有物品,其产品质量经过严格检验,价格却远低于知名品牌。通过这些措施,Costco既保证了产品质量,又把价格压到最低,

其每年15个亿的盈利中有90%都来自会员费而非产品销售的利润。美国消费者满意度指数(The American Customer Satisfaction Index)对大型零售商的排名中,Costco名列第一。

Costco的顾客忠诚度极高,每年90%的现有会员都会延续其会员资格。中国的教育城可以做成这样的教育超市吗?

完全可以,大家拭目以待。

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