今天无意间读了佐佐木圭的《所谓高情商，就是会说话》，书很短，两个小时便可读完。读完后感觉颇有收获，抽空简单记录下感悟：
一、3个步骤
1、不直接说出自己的想法
2、揣摩对方的心理
不好说话，很多时候在于没考虑过对方的心理。
3、考虑符合对方利益的措辞
揣摩对方的想法，换位思考，站在对方的立场上说话。
二、7个突破口
1、投其所好
Eg：将白薯重新定义为“生焦糖芋”，满足顾客心理，极大提升其销量。
2、儆其所恶
Eg：“请勿触碰展品”->“涂有药品，请勿触碰”
Eg：让屡教不改的丈夫合上马桶：“记得合上马桶”->“听说不合上马桶盖会影响财运”
3、“选择的自由”
Eg：商家：“要不要来点甜点”->“甜点有芒果布丁和冰淇淋，请问您要哪种”
Eg：孩子不愿穿鞋：“快穿上鞋子”->“蓝色的鞋子和红色的鞋子，你想穿上哪个”
4、“被认可欲”
Eg：“把窗户擦一下。->“你能够到更高的地方，能帮忙把窗户擦一下吗？”
Eg：“我们会免费为您维修”->“我们只为一直支持本公司的您免费维修”
无论是领导、平级同事还是下属都希望得到认可，经常对他人的工作说出认可的话，人际关系和工作都会变得顺利。
5、“团队化”
Eg：“最近用了新的产品后，你们的系统运行得怎样”->“最近用了新的产品后，咱们的系统运行得怎样”
Eg：“多运动运动吧”->“我想夜跑，但我自己一个人有点怕，能陪我一起跑不”
6、善用“感谢”
三、技巧
1、惊奇法
Eg：震惊全美
2、反差法
Eg：最好是枚金牌，最坏也是金牌
Eg：天不造人上人，亦不造人下人
Eg：比起轻松的恋爱，困难重重的恋爱更富激情
3、真实法
Eg：我哭了……这样就很好
Eg：生日快乐，真的祝你快乐
4、重复法
5、高潮法
Eg：我就直接说吧……
Eg：关键有三点……
Eg：光听下面这部分，大家就没白来……
6、数字法
7、全体法
8、顶点法
Eg：Top1、No1、全世界最想上的课
