“好好读书，奖励小猪。”
这是山村支教亮亮老师给优秀学生奖励时的一句话。
拥有11年支教经验的亮亮老师，在学期期末时，为了鼓励优秀的学生，给孩子们送小猪。活动一经开启，立刻上了各个平台的热搜，百万计的网友拍手叫好，阅读数量达到了1494万次数。网友都惊叹道：“这是什么天才想法！”
同样是捐赠，为什么奖励小猪获得了那么多好评？
我们提到偏远小学捐赠，都会想当然的以为只有书本、课桌是学生的需求，没有意识到偏远地区学生辍学的真正原因——读书无法为家庭带来即时价值。而相比于其他机构捐赠书本、课桌、奖学金等，奖励小猪就是“能摸得着的价值”。
其实这就是创新能力的体现。《设计思维行动手册》中提到：
“以人为中心，将人的需求作为创新的起点，这是我们理解设计思维的一个重要角度。”
说起创新能力，我们总会觉得它距离我们很远，是一些人的“专属技能”。其实不然，创新能力遍布我们生活和工作的各个角落，即使远在山区，依然需要提升自我的创新能力。
如果你苦于创新能力的匮乏，那么我推荐你读一读《设计思维行动手册》，告诉我们创新的能力并不是无迹可循，而是可以通过具体的方法，有流程，有工具的实现创造力的提升。
一、什么是设计思维？
斯坦福d.school的创始人戴维·凯利先生认为：“设计思维是一种思维方式和方法论，可以帮助我们在日常生活中为所服务的人群持续创新。”
设计思维可以看成一套解决实际问题的组合拳，针对不同的问题，有不同的打法。但本质还是以人为中心，要围绕人的需求进行创造。
怎么发现需求？
位于上海的宜家静安店，设计师期望顾客能在一楼停留，保持300多人的客流量。但实际观察后，她发现一楼只有七八十的人流量，三楼才是人们想待的地方，那里陈列着家庭厨房用品和以及餐厅，一楼更多的是时尚设计。
根据这个现象，设计师决定之后根据中秋节、开学季等话题对一楼的售卖品进行调整，不断地改变和翻新家具的陈列方式，提高用户的新鲜感，最终在一楼留住顾客。
这里就用到了设计思维：洞察+创意与实现+测试=解决问题。站在用户的角度，深挖事物本质，从而达到解决问题的目的。
二、设计思维行动地图——共情、重构、创意、测试
斯坦福大学的迈克·贝瑞教授和加州大学伯克利分校的沙拉·贝克曼教授联合提出了一个设计思维的创新流程。他们把创新活动化成了一个坐标轴，分成了4个象限，从具体的事情开始到最后方案的呈现，都可以用这个坐标轴概括。
第一阶段：共情——我观察到了什么？
共情总的来说就是从已知的事情出发，尝试多角度看到并描绘出事情的全貌。我们可以借用思维动图、利益相关者地图、影子观察法用户访谈等6种方法，观察并理解事物的全貌。
例如烤箱的再设计案例。烤箱产品已经存在了100多年了。它的技术和设计非常完善，如何再次创新增加设计，让产品更完善？
洛可可的设计师们使用了“关注极端用户”方法，找到了烘焙爱好者，得到了一个绝妙的设计点：在烤箱内部安装一个像GoPro一样的摄像头。这样用户就可以看到面包在膨胀，蛋液在沸腾，虾仁在跳舞的场景。烤箱不再是一个简单的烹饪工具，而是美好生活的载体。
第二阶段：重构——什么才是真正的问题？
在共情阶段，我们观察的信息往往是多且杂。重构就是需要我们将不同的信息清洗，最终提炼出最有价值的信息。
也就是《设计思维行动手册》提到的：“把现实中具体的观察转化为抽象的思考结论。”
这个过程可以用信息可视化、共情地图、用户旅程图、Why/How楼梯、关键视点等12个实用工具完成信息的重构。
值得注意的是，重构的过程中，我们要不断地提醒自己，开放得收集信息，打破先入为主的观念，尽可能得破除信息茧房。
第三阶段：创意——方向在哪里？
当前两个阶段工作完成，就到了创意得真正实现。这个阶段，团队成员需要遵循一些基本原则，如“想法越多越好”“不评判，不批判”等，也欢迎一些脑洞大开的点子。总之，这个阶段就是：“要想到足够多的点子”。
同样我们可以借用一些工具：头脑风暴、拆解&翻转、思考帽、启发卡片……举一个例子，当我们在思考一块布的可能性时，我们用假设法也许会有以下想法：
假如一块布可以随着心情变换颜色，那么它是不是就可以当成人们的心情指南，恋爱中的男孩子再也不用担心自己惹恼了女友还不自知。
假如一块布可以像水一样，那么我们穿上会有什么样的感觉？是更轻盈还是更沉重？
假如它会说话，能发生什么？
假如……
假设法能让团队迸发出创意激情，在天马行空的想象中，往往可以产出有趣的金点子。同样要注意的是一定不要为自己设限，害怕自己的点子没有水平。《设计思维行动手册》提到：“创新需要有人提出这些‘傻’问题，它们可能正是成员甲作为专家没有想过的，也可能会启发最终那个‘聪明的解决方案’。”
第四阶段：测试——我的方案还能不能更好？
历经三个阶段后，我们就来到了同样很重要的环节，测试。有人担心，如果测试不理想或者失败，那么我前期的努力全白费怎么办？
但创新就是一个充满了尝试、失败、再尝试的过程。只有不断的尝试、犯错才能创造出好的创新。就像书中所说：创新就是与不确定性共舞。因为没有人能不犯错，除非你根本什么都不做。
我们还提倡要在早期时就开始测试，因为越早失败，意味着可以越早改进。
总之，创新就是一个不断突破自我的过程。我们不断地走出舒适区，探索着未知的海洋。即使我们能借用科学的方法和工具，依旧要面对实际可能发生的无数个未知状况。
我们完成一个挑战，就多拥抱了一片海洋。当我们积累了大量的经验，我们的思维就像长出了新肌肉，我们也变得更富有创造力，我们就设计了更美好的人生。
