关键词 观察
今日感悟 非baoli沟通中观察是很重要的，而往往我们又习惯观察和评论混淆，很多时候，我们以为自己表达的是观察结果，其实包含了我们的评论。区分观察和评论。观察说的是一个事实，我们总是习惯把事情贴上形容词。例如某人衣服裤子鞋子上都沾满了泥土，气味很难闻。就说这个人很脏很臭。看了这一章以后，突然有点恍然大悟，自己也遭受过这样的bl而不自知， 反过来讲， 我对别人也是用过这样的bl。 与家里人关系僵硬，朋友之间隔阂，同学之间对立就是这样日积月累一点一滴变成的。比如妈妈经常会说“你怎么一直在玩手机？就没看见你做过事？你怎么这么邋遢？”这些都是评价，而我想着我明明一天前或者你没看见的时候我刚做过你就这样说我，就会生气从而和妈妈吵架。我想矛盾就是这样来的。而我也经常会对朋友说，你大嘴巴啊，你脑子有病，你sb啊……看了这章以后发现自己不知不觉的伤害了朋友。假如我换个说法比如，我上次给你说的悄悄话你怎么跟别人说了？你应该怎么做？你怎么做会更好！我想应该会好点吧。可能良好的沟通方式，就是说出观察到的事实，不要用评论带着感情色彩，贴上标签、甚至夸大言辞，而听者就有可能从你的话里听出别的意思，甚至夸大你话里的话；如果是本人听到你用评论夸大的话，可能就会激化他的情绪对你恶语相向甚至产生矛盾。非baoli沟通是变化的，不要一成不变，具体情况具体分析，毕竟沟通是为了让人和人更了解。
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非bsoli沟通的第一个要素是观察。将观察和评论混为一谈，别人就会倾向于听到批评，并反驳我们。非baoli沟通是动态的语言，不主张绝对化的结论。它提倡在特定的时间和情境中进行观察，并清楚地描述观察结果
