昨天小周找我聊，说他帮客户对接产品推广方案，刚讲完报价和流程，对方突然拍桌：“你这方案没戳中要点，价格还高，不是糊弄人吗？浪费时间！”
他吓得平板晃了下，脑子空白，差点说“那算了！”
你们做销售、对接客户时，是不是也这样？客户一怒吼，就觉得单黄了，只想赶紧结束沟通？
别慌着放弃！小周后来才知，客户当天早上因推广效果差被老板批，怒气没压下去，根本不针对他。
其实我刚做销售成交教练时，陪学员谈单，也遇过客户一开口就发火，别觉得只有新手碰壁，推销遇挫太正常了。
关键是把“糟心事”变“有用的事”，结合我带学员的经验，分享5个简单思路：
1. 把不顺当当“上课”，像小周，事后我让他翻沟通记录，发现他没讲透“方案怎么匹配客户需求”，只报了价，客户才觉得不值。
我教他“先聊需求再谈方案”，他照着调整，下次对接客户提前列好需求匹配点，再也没被怼过。
2. 别把客户怒吼当“否定”，就当“提醒”。之前带的学员，跟客户聊定制化产品，客户吼“你不懂我们行业痛点，怎么卖？”
学员想辩解，记着我“别杠，先接话”的提醒，顺着说“您说得对，是我调研不细，您说说最在意哪类痛点？”客户气消了，慢慢聊开还成了单。
3. 借机练幽默感缓解尴尬。有次陪学员见客户，学员紧张得介绍像念稿子，客户怼“没底气，我怎么信？”
我教他下次紧张先笑，说“您眼真尖，我是怕漏关键信息，有点谨慎”。学员试了，没再陷剑拔弩张，还能笑着跟客户聊。
4. 没成交也不算白跑。有个学员跟进客户，聊到一半被挂电话，很沮丧。
我跟他说“复盘就是赚”，他发现自己介绍太啰嗦，后来按我教的“3句话说清核心价值”练，沟通效率快了一倍多。
说到底，成了赚佣金，败了练本事，不亏。
5. 把销售当“攒数字”的游戏。我常跟学员说，新手平均12个客户成1个就不错。
我带的人，没人一开始就顺，都是接触客户多了，跟着我总结技巧、摸透脾气，成交率才提上来。
记住，多接触一个客户，多攒一次经验，人够多，总有认可你的，赚钱是早晚的事。
其实做销售哪能一直顺？客户怒吼不是“拦路虎”，是成长的“小提醒”。
不管成没成，要么赚佣金，要么赚经验，怎么算都稳赚不亏！对不？
#川哥销冠书房日课1
