所谓的口才好,实际上指的是自己说的话能巧妙地讲到别人的心坎里去。
从这个角度上来看,能轻而易举地从别人嘴里套出话来,也算是口才好的一种。
而至于怎么做到这一点,《掌控力:让所有人对你讲真话》这本书可谓是展示得淋漓尽致。
(就是这个啦)
你就听听这个名字,“让所有人对你讲真话”。
简单粗暴硬梆梆,直击要害。
想不想听你女神的真实想法?
想不想听你男神的真实想法?
想不想听你教导主任的真实想法?
通过《掌控力》里教给你的沟通方法,只要你练习得当,这些基本上不成太大问题。
毕竟这个方法最开始是拿来审讯间谍的。
因为《掌控力》的作者总共有四个,分别是菲利普、迈克尔、苏珊、彼得,前三位是美国国安机构的资深长官,最后一位是一个资深记者,曾经为数百位公司高管提供访谈服务。
精英团队,诚信经营,品质有保障,让您买得放心看得安心,用了之后开开心心。
他们提出来的方法,就是瞬时思维审讯方式。
关键词有两个,一个瞬时思维,一个是审讯。
首先第一个,瞬时思维。
瞬时思维指的是,施加者在互动的过程中,可以替换受众试图聚焦的因素,将其注意力聚焦在施加者所需要的方面,施加者将受众决策时考虑的因素限制最少,转而关注其他,或者至少将这些因素重新排序,这样施加者希望受众关注的就能置顶。
而瞬时思维的基础,就是概念流动力,也就是能够立即转移他人思维方向的能力,可以让这个方向,顺着自己的心思变换。
举个例子——电视购物广告。
为什么电视购物那些广告那么魔性?
什么八星八箭,什么只要九九八一次带回家,唬得观众一愣一愣的。
很多人就着了道,脑子一热,就买回来一大堆有的没的东西,然后就开始肉疼。
为什么在电视广告面前,有那么多观众都那么听话,让他们买,他们就心甘情愿去买?
他们为什么就那么听话?
究其原因,就在于上面提到的瞬时思维。
瞬时思维四要素在电视购物这里展现得淋漓尽致:
1.抵御外界影响的脆弱性:看广告时,我们处于劣势,因为信息是单向流动的。我们不能提问或质疑。因此,营销者就是我们所有数据的唯一来源,我们只能据此做决定。
2.重复:心理学上有个真理,也就是听到某件事的次数越多,就越有可能接受它,或者至少敞开思想,接受这一可能性,正所谓“谎言重复一千遍,也就成了真理”。而广告的根本特性之一,就是视觉图像的重复,不断阐述产品在不同环境、由不同个体使用时的状况。
3.独立思考的缺失:有多少次,你打开电视的目的就是要看一些广告,然后买一些你从未听过的商品?应该不多吧。看广告的行为本身,并非你自愿和主动发起的。
4.结果的滞后性:营销者往往不会让你拿起支票簿,或者拿出信用卡,这是有原因的。他们只会让你打个电话。这有什么害处呢?其实,如果你在接下来十分钟打进电话,他们往往会提高优惠。
瞬时思维最牛C的地方就在于,它会逐渐压缩对方的思维空间,最终只在对方面前铺开一条长廊,对方别无选择,只好一往无前。
而这条长廊的方向,正是由施加瞬时思维的你,来决定的。
换而言之,只要你瞬时思维,以及配套沟通技巧运用得好,那么从理论上讲,你想让对方思路往哪个方向延伸,它就能往哪个方向延伸;你想让对方按照这个思路讲什么话,对方就能按照这个思路讲什么话。
口才表达之前,一定是经过预先设计,用瞬时思维来当自己的指导思想。
而这个沟通技巧,就是上边提到的第二个关键词:审讯。
提到审讯,你脑海里的第一印象是什么?
是《蝙蝠侠:黑暗骑士》里,知道两条人命只能活下来一个,勃然大怒的蝙蝠侠审讯不疯魔不成活的小丑?
是《权力的游戏》第五季里,众目睽睽之下,被亲生姐姐控诉审问的,面容充满悲愤的小恶魔?
还是《解救吾先生》里,明知自己穷途末路,然而吃个饺子都能霸气侧翻的王千源?
或者是其他一些具体的东西,比如禁闭幽暗的房间,寒意无比的光线,冰冷的桌椅,以及凶神恶煞的审讯人?
总而言之,在人们的传统印象里,审讯一定是可怕的,要么笑里藏刀,要么面目狰狞,要是我们是被审讯的人,我们一定会认为审讯我们的人,他的使命就是毁掉我的生活。
所以我们要百般抵赖,明明自己是吃鸡MVP,却说自己从来都没碰过98K。
那如果我们是审讯者,我们一定要采取这种强硬手段吗?
当然不用,否则就会激起对方的逆反心理,自己想让对方听进去什么,对方偏偏就不听什么。
再说了,要是一味强硬,瞬时思维这个大杀器就派不上用场了。
有些时候,传统印象就是固有印象,固有印象就是古板印象,古板印象就是不合时宜的印象。
《掌控力》里提到的审讯,实际上指的是诱导。
在这里,诱导用得好,口才自然就会好,因为你能引导对方顺利讲出你想知道的话。
总结来说,这种瞬时思维审讯手段中,瞬时思维是诱导手段的基础,诱导手段是瞬时思维的外化,二者相辅相成,缺一不可。
具体来说,诱导的主要表现形式是独白。
独白的核心是尊重。
正如上面提到的那样,一讲到审讯,很多人会下意识地想到对抗、仇视与敌意,因为审讯者和被审讯者之间隔着楚河汉界。
灰太狼要吃掉喜羊羊,但喜羊羊偏偏不让他吃。
一个吃肉是刚需,一个不被吃是求生欲。
矛盾就是这么尖锐。
然而我们要用的沟通方式并不是这种传统意义上的审讯,而是诱导,或者说是引导。
一词之差,却增加了许多柔和,更容易被对方接受。
我们的身份定位并不是一个对立者,而是一个合作者。
这就引出了独白方法的第一招:
把“你们”变成“我们”。
这实际上意味着立场的转换。
我们要设身处地站在对方的角度上考虑问题,需要有同理心,需要换位思考,把自己代入到对方的立场上。
不要只提出你自己的一家之言,而是要投其所好。
比如,讲话时多说“我们应该怎么办”,或者是“咱们应该怎么办”,而不是用一种全然置身事外的态度来表达。
这样就引出了一个问题,那就是:
对方的立场到底是什么?
或者说,对方的“好”,究竟是什么?
顺理成章地,引出了第二个独白技巧:
对任务进行充分准备
进行准备有两种方式,一种是积极实践,另一种是信息收集。
1.积极实践:让自己成为专家,而不是依赖专家。
“实践是检验真理的唯一标准”。
在为任何场景做准备时,实践训练是无可替代的。正如你不可能仅靠着一本外科医学教科书就操刀外科手术,你也不可能仅凭看这本书或其他类似书籍,就掌握在某个场景下探寻真相的技巧。
我们要增进口才,就必须锻炼口才,就好比我们要八块腹肌,像大闸蟹一样,就要每天健身,不能跟茶壶里装饺子一样,有货,但就是倒不出来。
而要开始练,就不要等到以后,而是现在就开始,一秒钟都不要耽搁。
克服拖延症的妙招之一,就是只要想到自己要做的事,丝毫都不要有耽误,只要想到,就立即开始行动,不要给自己产生任何否定念头的时间,抓紧一切机会磨练你的口才。
2.信息收集:寻找与对方之间的相似性
熟悉感产生亲切感,二人的关系自然就会更加密切一些。
我们要寻找与别人的共同话题,可以是共同经历,可以是共同爱好,也可以是某件事请的共同认知,例如你知道了对方与你喜欢同一只球队、去过同一个地方旅行、与你政见相同、喜欢同样的电影、爱打同样的游戏。
这种熟悉感,实际上是一座桥梁,能够将我们与对方之间的距离拉近。
而这种亲切感,是口才表达的天然加分项。
这实际上是晕轮效应的体现,也就是说,对方会因为你这种正面的亲近感,而对你表现出格外的青睐。
在这前提之下,哪怕你的语言没那么妙至毫巅,对方也愿意对你洗耳恭听。
归根究底,所谓的口才好,那只是看在外人眼里的东西,“台上一分钟台下十年功”,你看不见的部分,好比是海平面之下的那一大块冰山,那才是重头戏。
口才好,根本在于