此次季总去武汉开，住的是汉庭快捷酒店，有非常深的感触：
1、热情、主动：A、硬件不是特别好，不能满足我们的会议需求，之前在别的酒店要么需要另付费，要么就不提供，而这家汉庭的工作人员，详细了解我们的需求要求，积极想办法，提出了多个方案供我们选择和挑选；B、打听当地的购物场所，不但详细讲解，还让人帮我们带到，多个采购点进行采购。
2、及时解决问题：客房服务几乎是3分钟内有人到房间，且超预期解决问题，这个必须赞一个。
反观我们的服务工作，也有很多借鉴的地方，比如在客户投诉上，好多就是因为长时间得不到进度反馈，才投诉客服不负责任的，等等，在今天部门会上 一 一 提出。
