维修过后我才发现几个真相。
第一,师傅修车的专业度我不质疑。但师傅的素质和人品不好评估。遇到人品不好的师傅,会利用客户不懂车的短板,可能出现过度维修的现象。
第二,这些师傅都是拿提成的。所以他在给客户维修建议时,不会站在客户的角度帮客户考虑怎样省钱,他只会站在个人利益的角度去考虑问题,哪些项目提成多?他会优先重点推荐,甚至把问题扩大化,说得很严重,达到让客户下单的目的。
第三,有些本来比较简单的活,从师傅口里讲出来,让客户觉得很复杂一样。目的就是为了让客户多掏钱买单。就比如这次洗节气门儿。重力更换刹车油等。本来很简单的事情。被师傅说得多么高大上一样。真正实施起来,很快就解决了。实在让我们这些客户心里不太好想,觉得被忽悠了一样。
第四,有些项目实施后感觉和师傅前面说的不太一致。
维修完结算的时候,我忽然发现不对劲。原本冲着99元的。保养套餐去的。结果一下又多花费了三四百块钱。
结算的时候工作人员就让我加入了途虎的微信群。后面我发现从接待到维修,再到收款开票都是这个师傅在经手。没有走途虎的系统,我就感觉是不是有什么猫腻。事到如此,我也只能把疑惑留在心中的。
这就是我这次给车维修保养的经过,以及我的思考和疑惑。分享出来供大家参考。
踩坑日记-带你了解汽车保养的那些套路(二)
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