案例一，积极正面的回答
大部分人可能都会很直接的就对妈妈抱怨，今天的菜好咸啊。因为对于亲人，我们常常毫无掩饰内心想想法，而且对亲人的要求更加严苛。长期这样反馈会让她觉得自己总是做不好，某一天可能会爆发出来，对你说，不想吃就别吃之类的话。那么我们应该怎么沟通呢？
首先，我们要给出正面的积极的回答，肯定妈妈的菜做的很好吃。
然后，给出一点建议，如果再淡一点就更好吃了。
这样沟通的好处，不但肯定了对方，还指出了不足。同样适用于对下属、同事、学生等。
案例二，说服别人不会被拒绝的话
一家人出去旅游，到了目的地发现和攻略里的照片完全不一致，有些人开始打退堂鼓想要回去，如何用最简单的话留住他们。
你想好了吗？马上就要揭晓答案咯。
这个时候你的最正确的沟通话术就是：来都来了。这个理由几乎没有人能拒绝，你记住了吗？
案例三，倾听别人讲话并做适当反馈
在别人讲话的时候，一定要注意以下两点，一是仔细倾听，二是适当反馈。为了让对方知道你在听，可以通过点头或眼神反馈，也可以通过“嗯，是的，然后呢”等语言直接反馈。
在会议上，老王总是打断别人讲话，令主讲人非常生气，参会同事也对老王非常反感，因为他打断别人讲话时，完全没有理解到主讲人的说话内容，而且还让会议时间延长不少。
所以在倾听的时候的时候要懂得适当反馈，若要发表意见，一定要理解透了别人说话的意思，包含隐藏含义，然后再发表意见。
案例四，通过提问引导话题
工作和生活中经常需要向别人了解信息，比如调研。但是经常怕别人不愿意把真实想法告诉你，或则你又不想让别人知道你正在做调研工作，怎么办呢？
我们可以通过诱导提问，先看下面一段对话。
夏丽：你家里有面膜吗？
王苗：没有呢，我都不用面膜。
夏丽：皮肤过敏吗？
王苗：不是，没有用面膜的习惯。
夏丽：那你肯定是不了解面膜的好处。
王苗：有啥好处？
......
偷偷的告诉你我就是这样推销面膜的，然后免费赠送，送完使用好的就会复购。当然你一定要把控好面膜的成本，如果成本太高你送出去肯定会亏本的哦。
案例五，沟通主题明确逻辑清晰有条理
这是沟通的最高境界，需要运用结构化思维。比如向老板汇报工作，就要先说结果，然后围绕结果分析123点原因，这123点原因就是为了说明为什么会产生这样的结果。这样老板一听就很容易明白。
如果你是有拿不准的想法或意见，需要老板老拍板，那么建议你一定是想好2个以上方案，再去找老板，并且按照上面所说，要分析为什么选次方案，让老板来决定用哪一种。
