今天拜访客户朋友Y总,Y总说起她家8家连锁快捷酒店最近进行了创新改革的成果,颇有启发。酒店由原来的集团统一直营门店改成各门店店长自主独立经营。其核心举措:让店长跟投入股,做“老板”,达到基础盈利指标后,超额盈利部分,公司与门店实行五五分成,店长最多拿五成里面的50%,门店员工分红剩下的50%。
原来处于连续多年亏损,一直是集团补贴生存状态,创改后第一个季度才过两个月就实现超额盈利20万,人还是原来的人酒店还是原来的酒店,盈利而且超额盈利这如何实现的?Y总说其实很简单就两条,第一是客房入住率由原来的百分之六十不到,改革后现在百分之一百多的入住率(因有钟点房);第二是成本极致控制,比方说保洁吧,原来其中一家酒店一百来个房间,保洁养11个,创改后,店长主动减少编制到留下3个,实在忙不过来,就外包单次结算。
人性天生追求优越,人力资源是第一生产力,企业做得好不好,关键在于领导者怎么看待人力资本,怎么释放人的生产力。
屁股决定脑袋:管理不能只想着给人洗脑袋,画大饼,大家都顶着个4斤多的脑袋谁也不傻,关键是天天洗脑,不仅没效果还严重消耗企业最大的资产——领导人的时间精力。更省力的方法是给人挪挪屁股,屁股挪位置了,脑袋自然跟着动了,思维角度就不一样了。遇到问题,以前是只要跟我没有直接关系,不影响我的工资绩效,我能不干就不干,干好了跟我关系也不大,员工最佳策略毫无疑问是出工不出力;现在把屁股换到老板位置,就是老板的角度,就不一样了,所有问题都是我自己的事,所有的事都有了更优解决方案。即使是实在不会的,赶鸭子上架老板也会硬上,在这“硬上”的行动中,慢慢的慢慢的就学出来了。