12.5:避免挖苦嘲笑
本质:
01:人格平等。
你我皆凡人，生在人世间！
终日奔波苦，一刻不得闲！
《凡人歌》。
没有高低贵贱，没有职级差别。没有男女之分。
02:不论对方是否犯错，你与对方沟通中:
1:不尊重，挖苦都是No，当你说出口都在贬损对方自尊和人格！
2:更有效沟通？
No后说yes。
在看到对方问题时，批评之后，还要尽量帮助他面对他所需要解决的问题！
进行适当的沟通，让对方感受到你的善意和真诚！
达成一个相互满意的结果！
下属迟到
你:你这个月到15号已经迟到5次，你的行为影响了团队气氛和公司纪律！
我很失望和生气！
按规定要扣你10分KPI。
我想知道具体什么原因让你这个老兵这月迟到5次？
你说出来，咱们一起看看怎吗解决好吗？
VS:你还想不想干，顶风作案？ 我说话是放屁？ 别以为老员工就有特权，我跟你说这次是扣分，下次去人事拿资料滚蛋。
具体方法:
01:明确沟通目的，理性交流！
沟通前提:
尊重
沟通目的是
解决问题
沟通最重要:
控制负面情绪☞理性分析回来！
注意！
表达感受小心雷区:
贴标签
下定义
雷区的后果？
01:目的没达成
02:对方反抗和不满
应该？
沟通建立在尊重的基础上理性交流！
事实？
01:
良好沟通并不会每次奏效
02:对方情绪OK
03:氛围良好
04:有希望朝着好的方向发展。
例子:
你个懒猪，还不起床，要死了？
VS
我看到你还没起床，天大亮了！
02:批评要直接客观:
雷区？
01当成目的。
02:发泄情绪渠道。
使对方？
原本要虚心接受☞感受到不公平对待☞情绪波动☞反击。☞互相伤害☞沟通僵局。
应该？
01:沟通顺畅的手段之一。
02: 学会No后说yes。
学会No中找yes。
例子:
孩子不吃饭玩手机。
No中找yes:
他真实原因是？我的情绪，需求是什么？☞良好沟通四步法。☞真实原因。
No完说yes。
真实原因找他背后情绪，需求☞良好沟通4步法☞达成一个他能采取行动的方案（双赢）。
你这周有3次回家玩手机，饭都不吃了。妈妈辛苦做出的饭，你这样妈妈很伤心。你这样做的背后原因是什么？妈妈想知道，你能说说吗？（No中找yes）
儿子:
我要带队把比赛夺冠，我要出口恶气。
（团队，荣誉感）
妈:很好，你有团队荣誉感妈妈很开心。你的眼睛身体也重要，你觉得如何能兼顾？（No完yes）
儿子:嗯，我下学要不先吃饭，把作业写完再痛快玩？ 我明天跟他们改下时间，妈妈你说那？（双赢？）
