我发现自己有个问题，思维力能里太差。
在工作中，同事交给我一个问题，我会想好久，以为自己理解了，可是一做，却不是同事要的那样，于是又得重新开始，效率特别低。
但昨天我找到了提高思维力的方法，分享给大家。
1、弄明白问题是什么？
回到自己的问题，同事向我提了个问题，我应该先了解问题是什么，然后开始做，不然做得越多，错得就越多。
再比如，老板对新来的hr说，公司目前的员工离职率很高，你去解决下。
hr不应该立马行动，而应该开始追问：老板，你所指的离职率高是什么意思？一般公司的离职率在3%，你所理解的高离职率是多少？
顾客投诉公司的服务很差，服务差这个“差”指什么意思？是客服没有用礼貌用语，还是客户等电话的时间过长，还是公司策略问题导致客服无法满足客户的要求，等等。
再讲个笑话，妈妈让小明去超市买东西，小明拿了钱就想走，妈妈急忙拦住小明：我还没跟你讲要买什么呢。
2、用5why思考问题
明白问题，这是第一步，为什么会发生这样的问题，这是第二步。
比如，老板对hr说，最近公司有一个不好的现象，员工玩手机的时间很多，你去解决下这个问题。
我们用5why来分析这个问题。
员工为什么有那么多的时间玩手机呢？是不是因为工作量太小了，大家都没活干。为什么工作量太小呢？是部门经理分配任务不合理吗？不会啊，部门经理的业务能力是出了名的强。那是不是因为员工人数太多呢？但公司是按标准招聘，不会有这个问题。那会不会是市场不景气？经过你调查发现，竞争对手的销售量不减反增。那是不是公司的产品有问题。公司产品为什么会有问题？经过你调查，原来是产品过时了。
从“员工玩手机”这一问题，发现“公司产品过时”这么一个大问题，这就是5why不断追问的结果。当然有些问题不需要5个why就能找到本质，有些问题还不止5个why。
准确化问题，弄清楚那些模棱两可的词，比如高离职率、服务差，明白问题在行动，通过5why不断追问问题的本质。
