产品上线后，用户发现了bug，应该怎么处理

1、测试人员复现问题后，提交问题单进行跟踪；

2、评估该问题的严重程度，以及修复问题时和影响范围，回归测试需要测试哪些功能；

3、问题修复后，先在测试环境上回归，通过后再在生产环境上打补丁，然后再进行回归测试；

4、总结经验，分析问题发生的原因，避免下次出现同样问题

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