产品信息模块是一种管理商品信息的方式，可以创建一个模板将关联商品进行串联，在要批量更改商品信息时只要更改模板就可以让商品信息修改过来，如果多个产品的信息一致我们可以将一款产品的信息作为模板，但我们要修改产品或者上传产品是我们就可以用到这些模板了。
在大促活动期间询单下单和售后都是很大的问题，这期间会有大量的人询盘，这是就需要设置快捷回复语了，快捷回复语可以让客服更快的回复客户，最多可以设置50条短语，设置的要与店铺相关，还可以设置自动催付，在人工客服接待后会自动催单，给那些下单还未付款的人发送催单信息。还有自动回复，只要在24小时内第一次询盘都会触发自动回复可以提高我们的接待速度。为了方便客服回复还可以设置产品回复模板，在买家询盘是问到产品尺码等问题是就可以发送提前设置好的模板，模板根据不同的产品去设置，不同的地区都有不同尺码，我们要先了解我们所销售地区所用的尺码再去设置好产品尺寸模板方便消费者查看，避免了不必要的售后问题。
这些提前设置的模板都是为了减少工作量提高销量，给客户带来最好的服务体验，只有服务做的好才能吸引更多的新买家进入店铺购买产品，还可以留住老客户进行转化推广，在改模板时要注意我们所销售往的国家，每个国家都有不同的语言、尺码、风格、习惯，只有先知道我们的客户群体需要什么，要用什么方式进行才可以做好一个模板，才能提高店铺评分带来更多的浏览量曝光量，才能最后实现高转化。
