作者芭芭拉•派崔特(Barbara Pachter)在本书《正向沟通——非暴力人际沟通技巧》中用事实依据来表达有礼、有力的语言的力量，介绍了能帮助人提高沟通技巧的正向沟通模式。
正向沟通模式——WAC模型
W：什么，真正反感的因素是什么？明确问题所在
A：问，你想要对方做什么或者改变什么？明确你将解决什么问题
C：验证，你要求那个人改变，对方是怎么想的？需要验证和明确
W：真正反感的因素是什么
1、具体明确，不概括，避免绝对性语言
2、不要贴标签
3、ta的行为是否已经对你造成影响
A：问，你想要对方做什么或者改变什么
1、需要必须明确，像W用语一样
2、怀疑时，等一下
生活工作人际交往中，会遇到各种困境和冲突，期待多练习“有礼、有力”的语言实现正向沟通。
