用数据说话(一) ——管理者必备的数据运用能力

一、用数据明确目标。目标必须用数据定义,比如,成为一个全球领先的咨询企业,需要10亿美元的销售额,在全球同类公司中排名前5位;成为一个成功的学者,需要出版10部专著,于核心期刊发表100篇论文,以及在10所国内知名大学任教。同样在企业管理过程中,工作考核、绩效管理等事宜上,不能笼统地用一些形容词来简单概括,而尽量用清晰的、明确的、可度量的数据来表述。

二、用数量化复制成功。复制成功是指把一个地方的成功经验传播到其他地方,把一个局部的经验传播到整体。用数量化复制成功的最好方式就是指成功的行为标准化、流程化,用精确的数据进行描述。人们时常想不明白,为什么中国餐饮难以出现麦当劳、肯德基那样的连锁巨头,我们来看一下典型的中国菜谱就知道了,如图1。


                                                                 图1 年糕大排的菜谱

中国的菜谱大多是经验式描述,这种描述方式每个人都会有不同的理解,所以口味相差甚远。因此只有经验丰富的大师才能制作出色香味俱全的年糕大排。这种现象源于我们源远流长的儒家思想孕育出的传统管理文化,侧重于感性,凭经验进行决策。但事实证明,技术发展的时代,更重视实证科学的西方国家走到了前列。

三、用数量化思维打造执行力。市场就是战场,行动是第一位的,这是前提。但重点是结果,没有朝着期望的结果方向行动,就是盲目的的行动,徒劳无功,而且可能会产生负面的影响。执行力不强是当前中国管理者非常关注也非常头疼的话题。殊不知,产生执行力差距的根本原因是数量化的管理理念。如果有了数量化的目标和标准,执行过程中必然可以有章可循,容易找到阻碍结果发生的症结点从而有力的想办法解决,同时也能打造“以结果为导向的意识”(具体解读详见用数据说话(二)-以以结果为导向)。优秀的职业经理人也知道,最终他要提供一个量化的结果。

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