1. 让同组的同事坐在一起

工作上交流方便，这远比邮件和通讯工具交流来得高效，也能培养感情。对于一个人员工作分配常有变动的团队，调整座位是很常见的事情。

2. 同事离职时，跟Ta做一次交谈，记录Ta的反馈

谈谈离开的内部和外部原因，对公司的看法和建议，问问公司福利、考勤、管理上的不足，谈谈Ta对上级领导的看法，问问如果有机会是否会愿意再回归，承诺对谈话内容保密。

3. 开会时，宣读者要正面或侧面对大家

正面或侧面对听众，有眼神交流或脸庞朝向别人，是一种监督和吸引听众注意力的方式。如果是背对着大家讲话，一是听众的反应脱离了监控，失去反馈；二是听众看不到讲话者的神情，没有较好的语言渲染力和影响力。

4. 项目部管理中每天在会议室中开早例会

参加人：每个项目组的每个成员（轮流）

方式：面对面、口头表达

内容：每个人三个主题句，【昨天做了什么事情】、【昨天遇到什么问题】、【今天打算做什么事情】

时间：如果遇到的问题值得讨论的内容不多，通常一个人2~3分钟就能搞定汇报。一个小组3~4人的规模下，每个项目组7~10分钟内即可结束汇报。

问：为什么是面对面、口头表达而不是文字汇报的方式？

主要关于汇报人的方便、管理者能迅速发现问题。另外，现场面向同组同事汇报时的“互相监督感”、“荣辱感”和“集体感”可以让大家更好地完成任务。

采用文字汇报，可能出现的情况：将进度和项目情况用文字组织起来花费时间和精力。如果前一天工作量确实不多，汇报人在汇报可能会不好意思，甚至花更多的时间组织文字让汇报内容变得“好看”一点。如果项目工作中出现问题，本来在例会一句话随口而出便能让大家迅速反应的事，还是要花10分钟以上的时间来组织文字、截图和排版，如果是文字表达能力不太好的同事，光是理解他遇到的问题便需要很大的成本。另外，如果每天都做文字汇报，同事们会抵触，汇报意愿下降。且多数情况下，一天做的事情不是特别的多。

通过几分钟对话的方式：能提高项目进度汇报的效率，也能促进项目组同事之间的交流和团建。此外，这种公开和现场的工作汇报能促使同事们产生“荣辱感”。比如：某个同事前天说了他正在做A事，昨天说还没搞定，今天又是在同组人的面前说还没搞定，Ta会不好意思从而自发地努力完成这件事，其实是能间接起来互相监督的作用的。

问：为什么在早晨开会而不是下班前？

从任务执行时机和自我驱动力上，如果是在早上开，【我昨天做的事情】的时间区间是【从昨天上班后到今天上班前】，【我今天要做的事情】的时间区间是【从今天上班后到明天上班前】，即下班后有继续解决问题的状态和动机。而如果选择在下班前开这个例会，【我今天做的事情】的时间区间会变成【从今天上班到今天下班（开例会时）】，【明天打算做的事情】是【从明天上班后到明天下班前（开会例会时）】。前者能让同事们有下班后的时间去解决还没有解决的问题，避免拖沓。

问：但项目情况、团队绩效考评还是需要文字化的汇报，怎么办？

找一个开发任务管理工具，可以录入任务、看到谁领了任务（未开始、进行中、已完成的状态）、统计任务（谁做了多少任务，花多少工时等）。有这样的一个系统，里面的任务就是项目进度和绩效考评的反映。分配任务的人录入任务，对应的人去领任务完成。对于一个规模不大的公司，敏捷、灵活和迅速处理事务是必要的。过于冗长的文档方式可能拖慢管理。

软件管理系统有Pivotal Tracker、Teambition、Remine、禅道（管理bug很有效），可以了解并找到更合适的。

另：如果任务管理系统还是实在不足够hold住团队状况，例会后项目负责人做一个总结记录一下也是可以的。

5. 项目管理中设定里程碑

隐喻：

1984年，在东京国际马拉松邀请赛中，名不见经传的日本选手山田本一出人意外地夺得了世界冠军。当记者问他凭什么取得如此惊人的成绩时，他说了这么一句话：凭智慧战胜对手。

当时许多人都认为这个偶然跑到前面的矮个子选手是在故弄玄虚。马拉松赛是体力和耐力的运动，只要身体素质好又有耐性就有望夺冠，爆发力和速度都还在其次，说用智慧取胜确实有点勉强。

两年后，意大利国际马拉松邀请赛在意大利北部城市米兰举行，山田本一代表日本参加比赛。这一次，他又获得了世界冠军。记者又请他谈经验。山田本一性情木讷，不善言谈，回答的仍是上次那句话：用智慧战胜对手。这回记者在报纸上没再挖苦他，但对他所谓的智慧迷惑不解。

10年后，这个谜终于被解开了，他在他的自传中是这么说的：每次比赛之前，我都要乘车把比赛的线路仔细地看一遍，并把沿途比较醒目的标志画下来，比如第一个标志是银行；第二个标志是一棵大树；第三个标志是一座红房子……这样一直画到赛程的终点。

比赛开始后，我就以百米的速度奋力地向第一个目标冲去，等到达第一个目标后，我又以同样的速度向第二个目标冲去。40多公里的赛程，就被我分解成这么几个小目标轻松地跑完了。起初，我并不懂得这样的道理，我把目标定在40多公里外终点线上的那面旗帜上，结果跑到十几公里时就疲惫不堪了，早被前面那段遥远的路程给吓倒了。

——摘自《软件需求最佳实践》徐锋 著

这段故事就很好地诠释了“迭代开发”的思想。上面提到的每个“标志”对应的就是需求基线。项目管理中，应该有若干个里程碑，而不只是设定终级目标——完成项目。按每个里程碑为短暂目标去推进项目，可以让团队更有方向性地开展工作。

6. 管理层不要让同事知道自己太多的私生活

因为熟悉导致轻视的缘故，必要时可屏蔽朋友圈等社交平台。

7. 管理规范的公司不会因为离开谁而运作不了

一家公司不应该存在离开谁就运作不了的情况。如果有，很多时候是这家公司管理的问题，或是它的资金问题。

8. 做了领导，尽量避免迟到和早退

这是树立威信和保证执行力的前提，即以身作则。做管理的，一般是来得比别人早，走得比别人晚，或者下班后也会让人知道自己依旧在干活。

9. 不要过多地和同事讨论和评价某个人或某件事

许多时候人对人的评价和喜爱是主观的，当做为领导者时，不应该过多与下级讨论和评价某些有争议性的人或事物，因为期间很可能会暴露出自己的喜恶和非客观性，或者无意间伤害到同事的感情。

10. 对外做演讲和发言时脸部表情和谈话内容要匹配，并不是任何时候都适合表现得热情洋溢和春风拂面般的温和

11. 学习商务礼仪，可看书或到喜马拉雅FM上搜索音频来听

12. 表达观点时尽量避免引用

尽量不要引用过多的话来表达自己的观点，比如“XX说...”，“我看过一本书，叫XX，里面说...”，“XX不是说过...吗”，可以尝试直接说出这些自己认同的观点（也就是说，引用和分析这些观点是否合理应该在开口前自己判断好）。频繁引用别人的言论让自己看起来不是一个有主见和果断的人。当然，在说服别人时，引用事例隐喻和启迪是有必要的。引用的效果都来自对分寸的把握。

13. 人格魅力来自自我的塑造而不是职位级别或年纪的优势

执政党们喜见人民爱国和维护统一，公司老板们喜见员工有“狼性文化”努力拼博，父母们喜见子女孝顺听话，老人们喜见社会年轻人们尊老爱幼…这是都是无可厚非的。但尊重和敬重从来是自己争取来的，不是靠淫威强求得来的。人的复杂性来自人有自我感知和思考的能力，真正的好leader善于扛大梁、鼓励同事、软硬兼施、真诚正直、表里如一，才能赢得他人的尊重和认可。

14. 如果有必要，对已经完成的项目做一个复盘（成功或失败的项目都可以）

复盘后开复盘会议，分析与反省。这有利于之后项目更好地推动。

15. 使用团队文档并定时检查

共享文档是非常有必要的，团队一直会需要记录一些东西，对文档进行共同的编辑、分享和分类。可以使用Google，WPS等在线文档实现协同的办公。关键和难点在于如何统一大家使用。

16. 定时和同事们“约谈”

聊天的意义在于促进感情和了解大家近来的情况，心情、生活、动态、工作内容或有什么需要帮助的。由于上下级的关系，同事们不一定会和你主动谈太多，这时候，管理层的主动聊天是培养感情、表达关心、帮助下级解决问题。增强团队凝聚力的关键。

17. 回顾和思考项目人员分配时，制作一张同事们的座位表，随后对着座位表逐个检查、回顾对他们的工作安排

座位表包括了空间、人员罗列情况，看图表思考能有效地让管理者代入办公环境，掌握起情况更加具体。

18. 发言时谈及多个领导或同事，注意提到他们时的先后顺序

比如“张校长、李主任和王老师他们几个...”的顺序比较合适。说者无心，听者有意，按顺序不一定是取悦他人，但可避免让某些人不愉快。

19. 新同事入职后，要频繁跟他交流约谈，稳定Ta的情绪和心态

刚接手新的工作，面对新的人事关系，新员工很容易会发现或误解这家公司的不靠谱和“坑”，但多数人又不会主动提起。这种情况下，如果管理层没有及时和Ta沟通相关的疑惑和问题、了解情况并解释或解决，Ta很有可能在入职几天后就提出离职。

20. 管理层不要也不要想着和同事做朋友

乖乖享受孤独和沉默吧。

21. 关于别人对自己的态度和对应的做法

在执行任务时，即使自己生性敏感在乎别人的感受，即使意识到最近有几个同事对自己好像不是很待见，也要保持这样的意识——自己不能受情绪影响，要保证公事安排的客观和公正，之后即使他们对自己有什么想法，也不能阻碍我去布置任务。

22. 说话多用“大家”、“我们”，少用“你”或“你们”

这些细节表明了管理者的姿态和人格魅力。大家本质上是共同办事，彼此平等，只是因为分工不同导致工作上的上下关系，【我们】表明了平等和共进退的立场，从交流心理上更容易达成共识。

23. 勇于承认错误、承担后果和责任

不要把所有人当傻叉，推卸责任和玩手段做多了总会被人察觉自己是虚伪的、没担当的、没风范的。敢于承担责任，不甩锅甚至在关键时刻愿意替团队挨骂或挡枪的老大，都能让人忠诚地追随。

24. 遇到不懂的问题，加班能解决或学习补足是提高自己人格魅力的一部分

管理过程中遇到同事请教的自己不会的技能或内容，可以是和Ta一起解决。如果下班后还没有解决问题，可以自己加班学习把事情梳理并做掉，或者给出若干种可行解决方案。这里，你可能拼的不是自己的积累，而是作为老大的态度和快速学习贯通的能力。

25. 20分钟法则

一些注意效率的公司提倡同事们要能在20分钟内对一个问题给出解决方案，如果问题发现后超过20分钟仍没有解决方案，会让这个人向其他同事救助。原因是对一个人来说，如果一个问题在20分钟内无法想到解决方案，那这个问题应该是超过此人的经验积累的

26. 写文档要习惯于写第 3 人称

当我们写文档的时候，尽量把文档中写得客观和第三方，比如在分析内部系统的问题时，“我们公司的系统”换成“XX公司系统”之类的。这样带来的好处就是之后文档无论是在公司内部给同事看，给自己看，给老板看，或者拿到对外给客户看，他们都可以很清楚，明确的知道主谓宾关系。

27.  做软件测试时使用真实数据

让我们做一个产品在内部试用，尽量鼓励大家使用真实的数据，那才可以模拟出最真实的系统使用形态。简单地输入 123 和 abc 之类的业务数据，是无法看出软件真实的形态的。