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006讲:人际关系理论|你真的知道推搡员工的后果吗？

一、生产效率&霍桑实验

霍桑实验：霍桑工厂&梅奥教授，对管理学、心理学、社会学产生影响。

1.企业内部更有影响力的，是非正式的职场关系。

（1）在技术能力强的人更有话语权。（可能出现“大欺小”）

（2）小集团（非正式组织）：1）纳入不优秀也不太差的人；2）以小集团内其他人的利益优先。

（3）小集团的共同利益是决定生产率的核心，并非每个人的能力和组织事先定下的目标

2.员工情绪会被带入到工作中影响生产率。

推论：负面情绪以看不见的渠道快速传染，影响整个组织。

二、涟漪效应

管理者是火种，正能量通过正规渠道传递，见效慢。负能量通过非正式组织传递，见效快。

三、人是关键

争取员工支持是管理者必须要做的事

007讲:认知不协调|改变他人态度的秘诀

一、认知不协调

1.知行合一是一种理想状态，有知不一定行

知行不合一是人的固有天性，人有自身的局限性

2.不一定靠改变认知才能改变行为，改变行为也可以改变认知

二、面试技巧

充分利用面试官的认知不协调：1）介绍自己的价值观（和面试官类似）；2）强调自己的能力

三、推荐书目

《谁说人是理性的》即《荒诞经济学》

008讲:阈下意识|识别商场上的圈套

一、76秒冲动

一个人看好东西后形成的购买冲动，只会持续76秒，如果在76秒内完不成有效的购买，冲动就会消失。

二、阈下意识

概念：利用人眼对光的接收：1.改变亮度，稍微低于肉眼可见，虽然看不到但其实还是可以被感知；2.闪烁信号，利用画面和画面之间的空隙。

案例：隐形广告

009讲:冲动基因|为什么会有人选择冒险

一、冲动水平由基因决定

决定多巴胺分泌平衡点水平的基因：D4基因即新鲜感基因。

每个人的平衡点不同。

多巴胺分泌多会觉得爽。

冲动程度不同和基因是否突变有关。

二、把人性的洞察溶入管理决策

010讲:理性注入|从根本上管理慌张

一、宿命论vs理性

理性在人的行为管理上具有强大的力量，即管理学的智慧。

二、举例：管理慌张

1.传导机制：1）遭遇急迫情景；2）意识系统发生变化；3）分泌去甲肾上腺素；4）产生慌张行为。即：情景-意识-慌张

2.慌张管理：学会从情景、意识上去控制去甲的分泌水平。

方法：深呼吸

治标：情感注入；治本：理性注入

推荐《遗传的革命》