第一章 新情况，新做法
“任何能造成你反应过度或者反应不足的事情都可能反过来控制你。”
Q1 为什么需要“搞定”？
1. 生活节奏的加快，工作量普遍增加。
2.由于技术的发展，工作越来越没有时间和地点的限制，和生活交织在一起，难以区分，让我们感觉自己总在工作。而“持续不断且毫无成效地深陷于我们不得不处理的事务当中，是对时间和精力的最大的浪费。”
3. “随着我们个人要求和价值观的升级，我们的标准和眼界会提高，这会让我们认识到有更多的事需要完成。”
4.根据事务的优先级别，靠目标驱动的时间管理体系不再适用于这种新的工作模式。
Q2 “搞定”的理想状态
“心如止水”，像水一样，如果有人将石头投进水里，水会依照所投入物体的质量和力度做出相应的反映，然后又归于平静。不会反应过度，也不会置之不理。这就是对待那些需要我们解决的事情应有的态度，随时进入“高效状态“。
Q3 搞定的原则——有效处理悬而未决之事以减轻心理压力
任何没解决的事情都会占据我们的头脑使我们感觉到压力，所以需要外包，并确保自己定期核查以解决这些问题。
Q4 搞定的要素
1. 收集所有待解决的问题
2. （假设自己手里只有这件事需要解决）思考每件事想要达到的结果—— 促使希望转化为现实的最有效的手段之一
“当想法对行动具有推动作用时，它就是有益的；当想法成为行动的替代品时，它就会成为行动的障碍。” —— 比尔·雷德尔
3. 管理行动：清除大脑中的全部事务
1) 清除的重要性：短期记忆负责储存尚未决定、没有组织安排好的事物；意识负责处理事物。要想意识高效处理，短期记忆中排队的任务越少越少。
2) 清除的核心：“事务极少会由于时间匮乏而受阻，它们陷入困境往往是由于未能预先明确下一步的行动而造成的。”
3) 清除的具体方式
横向处理：全方位收集需要处理的事，并在必要时提醒自己以免错过
纵向处理：对每个任务进行思考和协调，勾勒出执行过程中必要的一切
自下而上解决任务：优先处理手边的任务
