“你们这个垃圾公司，到底生产了什么垃圾游戏，害的我的孩子天天都在玩游戏！快把我孩子充的100块还给我！”
今年2月寒假期间，某游戏厂商的客服小张接到一个来自广东刘女士的电话，劈头盖脸就是一顿辱骂。
正当小张要继续询问事由时，电话对方的女声突然提高了八度，转头逼问孩子——“天天就知道玩游戏，你怎么不去跳楼？”
一声凄厉的哭喊声从电话那头传来，孩子哇的一声地哭了起来。
“再玩游戏，我就把你两个手都剁了！”听到母亲这句话，孩子哭得撕心裂肺的。电话里，又传来了噼里啪啦的声音，似乎是家长把什么东西给打碎了。
小张吓出了一身冷汗。退100元钱，对企业来说尚是小事，倘若家长真把孩子逼上绝路，那可就酿造惨剧了。
“您先别激动，别把孩子吓着了，千万别做出什么过激行为。只要是发生在未成年人的消费，我们这边按照流程核实了，就一定会给您退款。”客服小张连忙安抚母亲情绪。
但这位妈妈依旧不依不饶，高声大吼——“地球那么多人，死一个人很正常！”
原来，这位姓刘的女士日常在广东深圳打工，平常，她和丈夫很少陪伴孩子。寒假期间，她那尚在上小学的11岁儿子背下了她手机的支付密码，就在游戏了偷偷“氪金”了一百元。
好在家里有老人进行”劝架”，一手紧紧拉住往天台跑的小孩，才避免了这一出悲剧。否则，一条人命恐怕就没了！
其实，只要是发生在未成年人身上的大额消费，只要经过证实，游戏厂商基本都会退款，更不至于要存心“坑”家长的钱。
但为了退款逼迫孩子跳楼的家长，实在是说不过去，此种魔性操作实在是看不懂。
家长虽把责任全部推给游戏厂商，却全然忘记了自己的监管责任。若不是孩子能够轻易接触到家长手机，又怎能沉迷游戏，还轻松背下家长的支付密码？此外，只是为了退100元钱，就把孩子逼去跳楼，这到底是爱钱多一些，还是爱孩子多一些呢？
伽马数据发布的《2020中国游戏企业社会责任报告》数据显示，未成年人过度消费事件中，超6成与监护人信息保管不善有关。这数据背后，少不了文中所提的“熊家长”。
从家长对孩子的暴力言语上看来，这位家长平常恐怕也和孩子沟通不善，动辄打骂孩子。
在批评游戏公司“致人沉迷”的同时，是否也该思考下，为何孩子宁愿在游戏世界里和网友沟通，而不愿意和家长沟通？
如今，为了减少熊孩子“氪金”现象，不少科技厂商都铆足了劲。比如，腾讯就推出了”限玩、限充、宵禁”的政策，充值游戏还需要人脸识别；OPPO推出了新功能，对疑似未成年人消费游戏的行为，会立刻发送短信给家长确认。我国也不断推出法律法规，来促进游戏公司防沉迷系统的完善。
游戏厂商、社会都在努力，家长也不应该放弃自身的监管责任。只有社会、家庭、企业共担责，未成年人沉迷游戏的现象才会得到改善。
