上周就发现公账打印银行流水的问题，没法选择起止日期，今天直接问银行客服经理了。告诉我若选不了可以直接手动输入，一分钟就把问题解决了，真好！看来还是要多问、多学习。
问题二，打印水电发票时，发现水务局抄表每个月1号，但是开票却要重复一天，比如1月用水发票时间跨度为1.1~2.1，下个月是2.1~3.1，票据上看就是重复了2.1这一天，感觉有瑕疵。我反馈问题，一女士接电话，直接说我纠结问题，说别人都没有这个问题，就我们有这个问题。听了就来气，根本没听清楚我讲什么，就断定我有问题，说什么她没法改变抄表时间，没法改变系统，其实我说的问题跟系统和抄表时间都没关系，说的是票据上开重复的一天。从实用的角度来讲，他们是对的，因为当天抄了表之后，当天还有水费产生，所以继续用1号打头。但票据上这样看就是有瑕疵，对于我们需要票据做账的人来说，这就是有问题。既然改变不了每个月1号的抄表时间，那开票时间跨度就是1.1~2.1, 2.2~3.1，3.2~4.1，这样才是合理的。
我跟他们说南方电网，人家就是月初第一天到月底最后一天为一个周期，每个月清清楚楚的，他们可以借鉴。那女士根本听不进去，不但不听反馈问题，不解决问题，态度还不好，直接说我纠结问题。
这种思维发现很害人，就是还没听清楚我说的问题，就把自己的认知和思维代入进去了，就觉得我们反馈就是故意刁难或是有敌意。然后踢皮球了说抄表时间全市统一，开票是系统问题……都不是他们的问题，说了一大堆，感觉她自己委屈了。
所以平时与人说话注意先倾听，一边听一边理解，再表达自己的观点，若不清楚怎么解决，那就去请教一下周围的同事怎么解决或是礼貌地延迟一下回复也是可以的。
后来换了一位男士接电话，人家秒懂我的意思，三言两语就解决了。感叹男人和女人思维的差别，女人啰嗦那么久，没GET到重点，本来小事，结果被放宽、放大到很多问题。
上面两个问题解决，第一个季度的作账资料就全准备到位了，整理好立马发给财务，瞬间感觉轻松多了。
