我现在比以前沉默了很多，很少主动讲话。
一个是上年纪了，看得开些，话少了；
二个是因为人微言轻，说什么都没用。投入没有产出，自然而然，选择节约口水。作为一个精力有限的中年人，谁的能量也不是白来的。
我们这个工作，是试验检测，总是很被动，这是由工作性质决定的，很难化被动为主动。（总是必须经历上一道工序才能到我们这里，你去催上一道工序无异于疯子自找没趣。但是还真有个天才管理者这么要求过，这已经超出了我们这些常人的认知，所以大家只能把他当疯子。）
人一旦被动，就有麻烦来找，各种杂事都来了，就像水往低处流，四周都比你重要，都是你大爷。因为工作内容又多又杂，时间上可能发生冲突，伺候了这位大爷就怠慢了那位大爷，时不时接几个投诉，这也是正常的工作冲突。
可是某一类的管理者就不乐意了，放话说：不要让我接到投诉电话。
真他娘的简单粗暴，一点都不像知识分子。
何为管理，说白了就是处理矛盾。有人的地方就有矛盾。连这个基本的道理都不懂，居然也在搞管理。
那他们怎么管理，怎么处理矛盾的?必须又快又好啊。
第一，掩盖。你别说了，我不听，反正我看不到，让时间冲淡一切。
第二，考核你。那些人来到我这里投诉你，那就是你的错，处理你，没跑了。
好像搞管理也挺简单的，是不是?
表面上看，这一类的管理者不把下面的人当根葱，又太把别人的话当回事，其实不然。
就像那些平时不管孩子的家长，一接到老师或者同学的告状，问也不问缘由，先把孩子揍一顿再说，以显示自己教育有方，掩盖自己平时对孩子学习生活根本不闻不问。
他们从始至终在意的始终只有自己。
法律上有一条术语：谁主张谁举证。在这里完全没有，根本不需要。
碰上那些拎不清的人，只会让要我们去解释。
你一但解释了吧，就说你别找借口。
所以我不喜欢解释。
因为解释太被动，被人撵着开口，说啥都是错的那种感觉，太窝囊。
其实说白了，他们其实不是要你的解释，他们一点也不关心你的处境，你的立场，他们要的是你负责到底，给出解决方案并且实施完毕，把这事情了结了，别影响到他，让他和投诉者都满意那才是最好。
于是这样一来，事情变得越加复杂，因为你要应对的不仅是事情本身，而且还要应付这些麻烦的介入者。
本来我们的工作是干活，然后不知道怎么滴就变成了解释，最后的状态就是每天不是在解释，就是在去解释的路上。
所以你要解释，那你就去解释吧，我反正问心无愧，无话可说。
（理解这个词，很常见，字面上一点不难，但真正做到，又非常难，甚至可以说，这是人生最难的事。我们要求或指责他人，自以为合理，但却不了解对方的处境，可能误解，沟通的结果是别人很愤怒，我们很失望。对立与怨恨就这么产生了。）
