转眼间十一月份已经过半,毕业也近半年了,可是站在此时的我,很多事情还是迷惘。
最近一直在想,自己的选择到底能坚持多久。虽然说从一开始选择这个行业,心中并不是很明朗,那时候不去你刚才自己到底想要什么,本着得过且过的心思,天真地相信着自己的目标会越来越明朗,在经历过一段工作过后,就会清楚自己想要的东西以及未来要走的道路,但是到目前为止,并没有。
虽说没有让自己的方向更加明确,但是经过这几个月的工作,还是了解到了许多的东西,那些曾经在学校没有体会过的,不需要花费精力去处理的人际关系,在现实中需要去面对,如果说在学校的生活就是一张白纸,那么这几个月,现实已经在白纸上留下了深深浅浅的印记。
还是学生时,人际关系很简单,我们合得来就成为朋友,没有轰轰烈烈,也不是君子之交淡如水,只是一种很自然很舒服的状态,但是正式步入社会,那种自然舒适的交友之道已经难以生存。去想方设法揣测他人的心思,很痛苦,但是不得不去做;去变着法子和客人打交道,做到毫无痕迹地恭维/套近乎,然后再促成交易来实现自己的利益,很累但是无法避免;遇到难缠刁钻的客人,你会觉得“顾客就是上帝”这一句话简直就是狗屁,因为这代表着要不断刷新自己的容忍限度,忍字头上一把刀,实在是痛苦但是别无他法。
印象最深的是不久前遇到的一位客人,给我上了一课:对待客人不能太好,也要考虑自己的利益,因为你不能保证你的付出能够得到客人的感激,他们只会认为这是理所当然能够得到的服务。相反的,如果他们在享受完你的服务之后,就会开始吹毛求疵,甚至会用之前和你聊天过程中你的任何可以利用的话语,以此来要求得到更多的额外的服务或者是不合理的赔偿。在遇到这位客人之前,我也是没有经历过这样的事情,一直以为只要自己用心做一件事,用心对每一个人,之后骚是不会得到恶意的对待的,现实给了我一个不太愿意接受的答案。
客服这一条路,我也不知道自己是不是适合,到现在我都会偶尔想这个问题。经常会怀念曾经的时光,可以口无遮拦而不用太过担心留下把柄,喜欢或讨厌都可以明确地表露不用考虑过多的利益因素,越走越远后发现,越靠近现实,那些单纯的美好就越远,再难以触碰,因为感觉现在的自己已经逐渐失去了想说就说,口无遮拦地说天说地的兴致了。
我们终究将会踏上现实的道路,在自己越来越熟悉现实的规则时,越来越习惯现实。更加可悲的是,在熟悉了现实之后我们还找不到自己真正感兴趣的那一条路。但那又何妨?日子总不能不过,在找到那一条自己最想走的路之前,要保证自己不被饿死,这就是现实呢。