1. 关键词：转变
今日感悟：转变的重要性——我们在很小的时候就开始学习语言，它是我们日常沟通和交流中必不可少的工具，也是人类最基本、最重要的一种生存能力和社会行为。社会的存在和发展不能没有语言，更不能没有语言的应用，也不能没有言语交际活动。而在当今社会，一个人的语言水平，语言行为和语言交际能力，完全可以体现出他的道德修养的深与浅、人格教养的好与坏、个人能力的高与低。所以我们应该打破以前的说话思维方式的固有壁垒，这也是我们深读这篇文章的意义所在。
2. 关键词：沟通四要素
今日感悟：非bl沟通的四个要素分别是感受、观察、需要、请求。重点在于冷静地进行对话，就像把一条绳索慢慢地拉过来，以很冷静的心态，在观察对方反应的同时进行对话，主要是靠说话者的魄力和热情。当然，逻辑性的讲道理也很重要，但更重要的是，如何拨动挺重的心弦，有诚意和热情，才能让对方兴奋起来，从而达到沟通的最佳状态。
3. ① 好文节选： 非bl沟通指导我们转变谈话和聆听的方式，应该用自己的观察、感受和愿望去感知别人，而不是一味的条件式的反应，这样在每一次互动中，我们才能更好地聆听到自己和他人心灵深处的呼声。
② 好文节选：如果我们遵循非bl沟通的原则，乐于助人，并表明那是唯一的动机，那么他们也会加入我们，最终形成良好的互动。我相信，只要坚守非bl沟通的原则和方法，有爱之花必将在你我心中怒放。
