作为一家低调的寿险公司,我觉得,同方全球在客户服务这方面却一点也不低调。
我很喜欢同方人这种负责用心的态度,也希望自己以后在同方可以不断磨练,砥砺前行。
今天在听一位前辈交流经验时,我觉得她们真的是用心在服务客户,这样的人,想不做好都难哦!
那我们是如何服务好我们的客户呢?
1.知己知彼,心中有底
不管做什么,我们不仅仅需要了解自己公司的产品,同时也应该对别人家的产品有数,这样我们就知道自己产品的优势,可以很明确的根据客户需求进行匹配。而且我们不随意去抨击别人家的东西,承认别人家产品的有点,也对自己家产品有信心,是我在这里学到的很重要的一个态度。
2.学会和客户做朋友
同一个人,在不同的阶段,需求不一样;不同的人,在同样的阶段,需求不一样。我们面对的客户类型多种多样,在我们和客户的交流中,找到双方的共同关注点,就可以很好很快的去建立信任。
3.大家不会做的事情,我会去做;大家都会做的事情,我努力做的更好。换位思考,与人为便。
4.做一个积极向上的人
爱笑的孩子运气都不会太大,我们也都听过:越努力,越幸运。其实真的是这样的,每个人都是有影响力的,如果我们是正向积极的,那我们给别人带来的影响也会是正向积极的,我们所吸引的也是正向积极的,这就像滚雪球一样。
致自己:
每天一点点:
多听一点点,
多记一点点,
进步一点点。