我们在生活或者工作中，会出现因为自己问题导致的一些失误，这时我们虽然知道自己错了，但我们很少会马上道歉，会在随后的几天内，各种纠结，各种猜测，大多会通过自己的行动来向对方表达歉意。
今天学了训练营的课，才知道上面的行为是不对的，知道是自己错了，就立马道歉，把问题解决掉，不要把这个问题拖着，这样会负重前行，很累，道歉其实不是为了对方，是为了让自己心安。
道歉时，千万不要说“你千万别生气”“希望你别介意”，这句话的潜台词是“虽然我伤害了你，但是你不应该生气，虽然我错了，但你这有不对”，这样对方会更火大，你的道歉就没啥用了，对方内心是不会接收你的道歉的。道歉不是要跟对方承认我错了，而是要告诉对方你是对的。
道歉可以分下面两步进行：
一、关闭过去。
就是修复我们之间的关系，刚刚那个问题翻篇了，要肯定对方是对的，完全接纳对方的情绪，不能否定他。
通过下面流程来实现关闭过去：
1、诚恳
能当面谈的就不打电话，能打电话的就不微信，能微信的就不打邮件
2、接纳情绪
完全接纳对方的情绪，肯定对方感受的合理性
在道歉时，不能出现否定句，不要否定对方，要接纳对方。
二、开启未来。
因为这件事，关系不仅没有破裂，还更进了一步，怎么做到的，一个关键字就是“学到了”。
告诉对方你下一步的计划。可以上了请教或者上个礼物（礼物不要太贵重，让对方心里无负担，是让对方看到你改变得决心。）。
对方不原谅怎么办呢？小事可以缓缓，一周后再去道歉；大事第一时间向上级请求支援：先道歉，承认自己的错误，然后给出行动方案。
