产品思维:用户体验-名字和口碑?

名字是什么?

名字是召唤。想到一个人,用名字来召唤。

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名字是用来叫的,不是用来看的。上口而不是上眼,看起来很文化的字,别人念不出来,是没用的。

说话是咒语,说话是为了驱动别人,驱动世界。安倍睛明说:“名字是最短的咒”。它会让人在脑子里马上召唤出外界事物的连接。

一个名字是不是有力,在于能在普遍用户心里召唤出一种什么样的情感,这是一种心理表征。比如,阿里巴巴,会召唤出和财富的故事;百度,会召唤出“众里寻他千百度”这样的情绪。

什么是口碑?

雷军说:“口碑就是把事情坐过头”。把事情从满意做到超预期,用户才会有深刻印象。

口碑是听觉文案,一定是一句口语,直截了当,脱口而出,不绕弯子。不能设计成视觉文案。比如,前天美班给链接力课程想的slogan:“拥有链接力,人生不费力”,非常完美。

口碑是替消费者设计一句他要说的话。

口碑就是你把那些事做过头,然后别人要口口相传的时候会说的话。口碑是你要替用户说一句他要说的话,然后让他说出来。

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