11月19日。我值承乘G302次列车，运行至黄山北站，车站联系列车长说九号车厢商务座有重点旅客需要交接，列车停稳开门后九车乘务员就看见车站值班员身旁有一-位行动不便的担架女士，了解情况得知，女士由于腰椎不适，只能依靠担架全程躺卧，不能自己独立行走，得此消息，乘务员立即帮助其同行人一起将担架抬到商 务舱门口，协助他们把座椅调至舒适的角度，然后帮助他们将行动不便旅客从担架上抬到商务座上，帮其摆放好随身携带的行李物品，并询问旅客需求，以及到站是否需要担架接送出站，并告知车长联系北京南站，提供方便，以便接站人可以进站台接旅客出站，一路上乘务员更是尽心尽力，协助其同行人搀扶旅客上卫生间，帮助旅客打水，为旅客提供相应的帮助与需求。北京南终到站，旅客为其竖起大拇指，夸其不仅人美心善，服务更到位。 让旅客满意，始终是我们的工作目标，做到亲人服务，努力让旅客体验更美好将是我们永恒不懈的追求。
图片发自简书App
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